Όροι Χρήσης

1. Ιδιοκτησία
Ο διαδικτυακός τόπος http://www.cscart.biz  ανήκει στην εταιρία Φωτιος Κουρμαδάς & ΣΙΑ ΕΕ και την Dvs eCommerce Experts. Ο εν λόγω διαδικτυακός τόπος προσφέρει σε όλους  χρήστες/επισκέπτες υπηρεσίες αγοράς Λογισμικου, και τεχνολογικές εφαρμογές που αφορούν το ηλεκτρονικό εμπόριο και ιδιαίτερα το λογισμικο δημιουργίας καλαθιού Αγορών Cs-Cart  υπό τους παρακάτω όρους χρήσης.

Η χρήση/επίσκεψη του παρόντος διαδικτυακού τόπου προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των περιγραφομένων εδώ όρων χρήσης. Η πλοήγηση, και παραμονή στον παρόντα διαδικτυακό τόπο η αρχειοθέτηση αυτού συνιστά έμπρακτη αποδοχή των παρακάτω όρων χρήσης.

2.  Χρήση διαδικτυακού τόπου
Η χρήση του διαδικτυακού τόπου πρέπει να γίνεται αποκλειστικά και μόνο για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην περιορίζει ή εμποδίζει τη χρήση του από τρίτους.

Ο χρήστης/επισκέπτης αυτού του διαδικτυακού τόπου υποχρεούται να τον χρησιμοποιεί σύμφωνα με το νόμο, και τους παρόντες όρους χρήσης. Ο χρήστης/επισκέπτης αυτού του διαδικτυακού τόπου πρέπει να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία του και να επηρεάσουν αρνητικά ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του διαδικτυακού τόπου προς τρίτους.

3. Περιεχόμενο
Καταβάλεται κάθε προσπάθειαα, ώστε οι πληροφορίες και το περιεχόμενο που εμφανίζονται κάθε φορά στο διαδικτυακό τόπο να είναι κατά το δυνατόν ακριβή, αληθή και επίκαιρα. Επίσης παρέχει το περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις, δεδομένα κλπ) και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου του «ΟΠΩΣ ΑΚΡΙΒΩΣ ΕΧΟΥΝ».

Σε καμία περίπτωση  δε φέρουμε ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής, αστικής ή ποινικής φύσης ούτε για οποιαδήποτε τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική) του χρήστη/επισκέπτη αυτού του διαδικτυακού τόπου.

4. Παραπομπες
Ο παρών διαδικτυακός τόπος ενδέχεται να περιέχει παραπομπές (συνδέσμους) σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων με αποκλειστικό σκοπό την πληροφόρηση του χρήστη/ επισκέπτη. Η παραπομπή σε συνδέσμους που ανήκουν σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων δεν αποτελεί υιοθέτηση των απόψεων και πράξεών τους ή αποδοχή του περιεχόμενου που αυτοί εκφράζουν, δημοσιεύουν ή αναρτούν.

Οι τρίτοι – φορείς των διαδικτυακών τόπων υπεύθυνοι κατά το νόμο – φέρουν την αποκλειστική ευθύνη για το περιεχόμενο των ιστοσελίδων τους ή για οποιαδήποτε ζημία μπορεί να προκύψει από τη χρήση τους, όταν ο χρήστης/επισκέπτηςτου διαδικτυακού τόπου του δικτυακού τόπουcscart.biz αποκτά πρόσβαση σε αυτές. Ο χρήστης/επισκέπτης αποδέχεται ότι με την επίσκεψη σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων, αποχωρεί από το διαδικτυακό τόπο cscart.biz και υπόκειται στους όρους χρήσης αυτών.

5. Ευθυνη
Δεδομένης της μορφής του Διαδικτύου,  δεν ευθύνόμαστε, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, για οποιαδήποτε μορφή ζημίας υποστεί ο χρήστης/επισκέπτης των ιστοσελίδων, υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων αυτού του διαδικτυακού τόπου.

Επίσης δεν εγγυάται ότι κάθε σχετιζόμενος μ’ αυτόν διαδικτυακός τόπος ή οι διακομιστές και εξυπηρετητές (servers) μέσω των οποίων κάθε σχετική υπηρεσία τίθεται στη διάθεσή του χρήστη/επισκέπτη δεν περιέχουν «ιούς» ή άλλο κακόβουλο λογισμικό, όπως δεν εγγυάται την ορθότητα, την πληρότητα ή τη διαθεσιμότητα των περιεχομένων, ιστοσελίδων, υπηρεσιών, επιλογών ή τα αποτελέσματα από τη χρήση τους.

6. Προσωπικα Στοιχεία
Με αυτό το διαδικτυακού τόπου δύναται να γίνει συλλογή προσωπικών στοιχείων των χρηστών/επισκεπτών μόνον. Προσωπικά στοιχεία θεωρούνται αυτά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για τον προσδιορισμό της ταυτότητας ή για την επικοινωνία με τους χρήστες/επισκέπτες, ιδίως όσα συλλέγονται με διάφορες Φόρμες Υποβολής Στοιχείων. Ο χρήστης/επισκέπτης συγκατατίθεται ρητά και ανεπιφύλακτα να διαθέτει τα παραπάνω προσωπικά του στοιχεία στο δικτυακό τόπο dvs.gr, όπου αυτό απαιτείται ή του ζητηθεί.

H Dvs.gr μπορεί να χρησιμοποιεί τα προσωπικά στοιχεία για ενημερωτικούς σκοπούς ή για να προβαίνει σε αποστολή ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή αλληλογραφίας ανακοινώσεων/ειδήσεων προς τον εγγεγραμμένο χρήστη/επισκέπτη, εκτός εάν ο τελευταίος δεν επιθυμεί κάτι τέτοιο και το εκφράζει ρητώς στην επικοινωνία του προς την Dvs.gr.

H Dvs.gr δε διαθέτει προς πώληση προσωπικά στοιχεία τρίτων ή των χρηστών/επισκεπτών του παρόντος διαδικτυακού τόπου και δεν μεταφέρει ή δε δημοσιοποιεί προσωπικά στοιχεία των χρηστών/επισκεπτών του διαδικτυακού τόπου σε τρίτους, εκτός εάν νόμος ορίζει διαφορετικά ή αν αποτελεί συμβατική υποχρέωση απαραίτητη για την εύρυθμη λειτουργία της Ιστοσελίδας και την πραγματοποίηση των λειτουργιών της.

Η Dvs.gr είναι δυνατόν να επεξεργάζεται τμήμα ή το σύνολο των στοιχείων που έχουν αποστείλει οι χρήστες/επισκέπτες για λόγους στατιστικούς και βελτίωσης των παρεχομένων υπηρεσιών – πληροφοριών του. Ο χρήστης/επισκέπτης μπορεί να επικοινωνεί με τον διαχειριστή (administrator) του διαδικτυακού τόπου, προκειμένου να διασταυρώσει την ύπαρξη προσωπικού του αρχείου, την διόρθωση αυτού, την αλλαγή ή την διαγραφή του.

Δια του παρόντος διαδικτυακού τόπου δύναται να συγκεντρώνονται μη προσωπικά στοιχεία αναγνώρισης των χρηστών του διαδικτυακού τόπου χρησιμοποιώντας αντίστοιχες τεχνολογίες, όπως cookies ή/και την παρακολούθηση διευθύνσεων Πρωτοκόλλου  και άλλα παρόμοια όπως αυτά προκύπτουν από την επικοινωνία του προγράμματος πλοήγησης και περιήγησης (web browser) με τον εξυπηρετητή (server). Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο κάθε χρήστη/επισκέπτη και δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του, ούτε και οδηγούν στην ταυτοποίηση του υπολογιστή του με οποιοδήποτε πρόσωπο. Χρησιμοποιούνται για τη διευκόλυνση πρόσβασης του χρήστη/επισκέπτη όσον αφορά τη χρησιμοποίηση συγκεκριμένων υπηρεσιών ή/και σελίδων του διαδικτυακού τόπου για στατιστικούς λόγους και προκειμένου να καθορίζονται οι περιοχές οι οποίες είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς.

Τα μη προσωπικά στοιχεία μπορεί να περιλαμβάνουν επίσης τον τύπο του προγράμματος πλοήγησης και περιήγησης ιστού (web browser) που χρησιμοποιεί ο χρήστης/επισκέπτης, το είδος του υπολογιστή, το λειτουργικό του σύστημα, τον παροχέα διαδικτυακών υπηρεσιών(ISP) και λοιπές πληροφορίες τέτοιου είδους.

Ο χρήστης/επισκέπτης του παρόντος διαδικτυακού τόπου μπορεί να ρυθμίσει το πρόγραμμά του για πλοήγηση και περιήγηση ιστού (web browser) κατά τέτοιο τρόπο ώστε είτε να τον προειδοποιεί για τη χρήση “cookies” σε συγκεκριμένες υπηρεσίες είτε να μην επιτρέπει την αποδοχή της χρήσης “cookies” σε καμία περίπτωση. Σε περίπτωση που ο χρήστης/επισκέπτης των συγκεκριμένων υπηρεσιών και σελίδων δεν επιθυμεί την χρήση “cookies” για την αναγνώρισή του ενδέχεται να έχει περιορισμένη πρόσβαση σε μερικές από τις υπηρεσίες, χρήσεις ή λειτουργίες που παρέχονται από τον παρόντα διαδικτυακό τόπο. Η συλλογή όλων των δεδομένων που εμπίπτουν στην κατηγορία των προσωπικών δεδομένων που λαμβάνει η Dvs.gr μέσω του παρόντος διαδικτυακού τόπου, τα οποία είτε τα αποστέλλουν κατά περίπτωση οι χρήστες ή συγκεντρώνονται κατά την πλοήγηση – περιήγηση και χρήση του διαδικτυακού τόπου από τους χρήστες, πραγματοποιείται σύμφωνα με τους Ν. 2472/1997 (με τις τροποποιήσεις του Ν. 3625/2007) και Ν. 3471/2006 για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

7. Εφαρμοστέο Δικαιο
Οι όροι και προϋποθέσεις χρήσης του παρόντος διαδικτυακού τόπου καθώς και οποιαδήποτε τροποποίηση ή αλλαγή τους διέπονται και συμπληρώνονται από το εθνικό και το κοινοτικό δίκαιο, και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες.

Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων διαπιστωθεί ότι είναι αντίθετη με το ως άνω νομικό πλαίσιο ή καταστεί εκτός ισχύος, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων. 

Αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση οιασδήποτε τυχόν διαφοράς που απορρέει από το παρόν ορίζονται τα Δικαστήρια Χαλκίδας.

8. Οροι και προϋποθέσεις


Οι όροι και προϋποθέσεις χρήσης του παρόντος διαδικτυακού τόπου αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ της cscart.biz και του χρήστη/επισκέπτη των ιστοσελίδων και υπηρεσιών του και δεσμεύει μόνο αυτούς. Καμία τροποποίηση αυτών των όρων χρήσης δεν λαμβάνεται υπόψη και δεν αποτελεί μέρος αυτής της συμφωνίας εάν δεν εκφράζεται εγγράφως και δεν ενσωματωθεί στους παρόντες όρους χρήσης. Εκτός εάν άλλως ορίζεται, στον παρόντα διαδικτυακό τόπο οι παραπάνω όροι χρήσης τίθενται άμεσα εν ισχύ στο σύνολό τους.

Η dvs.gr διατηρεί μονομερώς το δικαίωμα να τροποποιεί, προσθέτει, μεταβάλλει το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες του διαδικτυακού του τόπου, καθώς και τους όρους χρήσης αυτού, οποτεδήποτε κρίνει τούτο αναγκαίο, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, μέσω αυτού του διαδικτυακού τόπου, πάντα εντός του υπάρχοντος ή ενδεχομένως νέου νομικού πλαισίου.

9. Τρόπος Παραγγελιών
Όλες οι παραγγελίες λαμβάνονται εγγράφως, μέσω διαδικτύου, δια της συμπληρώσεως και αποστολής της σχετικής Φόρμας Παραγγελίας, που εμφανίζεται στον ιστότοπο www.cscart.biz και είναι δεσμευτικές μόνον και εφόσον γίνουν δεκτές από το κατάστημα.

Ο δε χρήστης – πελάτης ενημερώνεται, σχετικώς με την αποδοχή ή μη - από μέρους του καταστήματος -των παραγγελιών του, από την κατάσταση παραγγελίας που θα λάβει με την Επιβεβαίωση Καταχώρησης και η οποία αποστέλλεται με e-mail κατόπιν υποβολής της παραγγελίας.

Υποχρεούται δε να ελέγξει την Επιβεβαίωση Καταχώρησης και να ενημερώσει άμεσα το κατάστημα (το αργότερο εντός 24 ωρών από την ώρα της λήψης ηλεκτρονικής ειδοποίησης Επιβεβαίωσης Καταχώρησης) εγγράφως για οποιοδήποτε λάθος, άλλως τα στοιχεία που αναφέρονται στην Επιβεβαίωση Καταχώρησης θα εφαρμοσθούν σε αυτήν την Σύμβαση.

10. Ακύρωση παραγγελίας
Σε κάθε περίπτωση, ο χρήστης – πελάτης δικαιούται να προβεί σε ακύρωση της παραγγελία του, εντός της ως άνω προθεσμίας των 24 ωρών, εφόσον δεν έχει ακόμα εκτελεστεί και δεν έχει παραδοθεί το είδος (δηλαδή είτε δεν εχει τελειωσει η εργασία είτε δεν έχει εκδοθεί φορολογικό παραστατικό), είτε καλώντας μας στο +30 22210 61934 ώρες 08.30 - 15.00 Δε-Παρ) είτε αποστέλλοντας μας σχετικό e-mail στη διεύθυνση info@dvs.gr (υπ΄όψιν Φωτη Κουρμαδα).
 
Ανάλογα με το στάδιο εξέλιξης της σχετικής παραγγελίας, ο χρήστης – πελάτης θα ενημερώνεται για τις επιλογές, που έχει. Οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση της παραγγελίας δεν θα είναι έγκυρη χωρίς προηγούμενη αποδοχή μας και σε κάθε περίπτωση ο χρήστης - πελάτης θα είναι υπεύθυνος για ζημιές/εργασιες/χρεωσεις που θα προκληθούν από την ακύρωση της παραγγελίας.

Υπαναχώρηση και Επιστροφές προϊόντων

Δεν προσφερουμε επιστροφη χρηματων για ψηφιακα αγαθα (downloads) εφοσον η παραγγελία εχει ολοκληρωθει και  εχει αποσταλλεί το προϊόν ειτε με email ή σε μορφή συνδέσμου για κατέβασμα. (δεν έχει σημασία να εχει γινει το Download ή όχι). Επομένως δεν προσφέρουμε επιστροφή χρηματων βασει Ευρωπαϊκης νομοθεσιας σε υπηρεσίες ή λογισμικο (software Addons) τα οποία σας έχουν αποσταλλεί ή εγκατασταθεί για κανενα λογο. (παραδειγμα λαθος επιλογη προιοντος, παρανοιση περιγραφης κλπ). Η φύση των ψηφιακών αγαθών/υπηρεσιών και λογισμικού είναι τέτοια που δεν νοείται επιστροφή τους.

 Περισσότερα μπορείτε να διαβασετε στον τομεα Όροι Επιστροφής.

Η καταχώρηση Domain name δεν επιδέχεται επιστροφή χρημάτων. Οι επιστροφές ισχύουν μόνο σε περίπτωση πίστωσης, Οι υπηρεσίες Φιλοξενιας shared Hosting και VPS,  δεν είναι υπόκεινται σε επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφη Χρημάτων σε Εξατομικευμένες Εργασιες γίνεται μονον εφόσον δεν είναι δυνατόν να ολοκληρωθεί τεχνικα μια εργασία. Σε καθε αλλη περιπτωση εργασιες οπως εγκατασταση πρόσθετων ή παραμετροποίηση ρυθμίσεων εφοσον έχουν ξεκινησει, δεν επιστρεφεται το αναλογο ποσό.

11. Τρόποι Πληρωμής

Τα Προϊόντα, οι τιμές, οι όροι αποστολής (τόπος, χρόνος κ.τ.λ.) είναι αυτά που παρατίθενται στην Επιβεβαίωση Καταχώρησης της παραγγελίας σας. Η πληρωμή πραγματοποιείται πριν ή κατά την παράδοση του προϊόντος και μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής.

α. Με κατάθεση σε τραπεζικό Λογαριασμό Alpha Bank 

Λογαριασμος ​
233 00200 2020870 – IBAN 
​​
​​
​​
​​
​​
​​
GR2401402330233002002020870
​​
​​
SWIFT/BIC: CRBAGRAA
 
Δικαιούχος: 
Φώτιος
​ 
Κ
ουρμαδάς 
​και ΣΙΑ ΕΕ​

Στην περίπτωση αυτή, η παραγγελία σας αποστέλλεται αφού μας στείλετε με fax στο +30 22210 51250 υπ΄όψιν κου Φωτη Κουρμαδα, το ονομαστικό καταθετήριο στο οποίο απαραίτητα θα πρέπει να αναφέρεται ως αιτιολογία ο αριθμός παραγγελίας (ο χρόνος παράδοσης άρχεται από την ημερομηνία αποστολής του καταθετηρίου).

β. Mε πληρωμή μέσω του PayPal (επιβάρυνση 3,2% + 0,34€).

Δίνεται η δυνατότητα το παραστατικό που θα εκδοθεί για την παραγγελία σας να είναι μόνο τιμολόγιο πώλησης το οποίο εκδίδεται σε εταιρίες και ελεύθερους επαγγελματίες εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: Επωνυμία εταιρίας, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., Δ/νση Έδρας και επάγγελμα.

12. Παραδοση Αγορων και Εξόφληση
Ολα τα ψηφιακα προιοντα υπο τη μορφη Download  γινονται με email (στις περισσοτερες των περιπτωσεων). Η αδεια του Λογισμικου CS-Cart παραδίδεται εντος  24 ωρών  ενω τα προσθετα εντος 24 ωρων απο την επιβεβαιωση της πληρωμης 
(ισχυει εργασιμες ημερες και ωρες μονο).  Τις υπλοιπες ημερες και ωρες η απραδοση μπορει να διαρκεσει απο 48 εως 72 ωρες.

Οι υπηρεσιες επιδιορθωσης αναβαθμισης και καθε αλλη εργασια που πρεπει να γινει απο εμας (συμπεριλαμβανομενου και της εγακταστασης προσθετων) ξεκινα μονον μετα απο συνεννοηση και παραλαβη πληρη κωδικων σε φιλοξενια και καταστημα. Ο χρονος αναφερεται στη σελιδα τους ή εχει γινει συνεννοηση με το τεχνικο τμημα πριν την παραγγελία.

Μονο για υπηρεσιες με ποσα κατω των 350€ χωρις ΦΠΑ, προκαταβαλεται ολο το ποσο και μετα την επιβεβαιωση πληρωμης ξεκινανε οι εργασιες. Εφοσον το ποσο ξεπερνα τα 350€ τοτε προκαταβαλονται τα 350€ και 50% του επιπλεον ποσου των 350€, ενω εξόφληση γινεται το υπολοιπο ποσο μαζι με το συνολικο ΦΠΑ. Για ολα τα υπολοιπα προιοντα (Αδεια Λογισμικου, Αναβαθμισεις Αδειας, Επιπλεον Storefont, Προσθετα, Φιλοξενιες, Γεφυρα με Softone) το ποσο προκαταβαλεται σε ολο του υψος (με το ΦΠΑ) και μετα γινεται παραδοση του προϊόντος υπηρεσίας.

Σε κάθε περίπτωση χωρις Καταθετηριο εξόφλησης δεν κοβεται Τιμολογιο.

13. Κωδικοι Προσβασης

Εφόσον πρόκειται για φιλοξενία CS-Cart δεν παραδίδονται κωδικοι cpanel ή FTP εκτος και αν αυτο προβλεπεται απο το πακετο με αναλογη ευδιακριτη επιλογη. Ολες οι εργασιες πάνω στο server γινονται από το τεχνικό μας τμήμα και μόνο μετά από αίτησης σας και αφου ορισθεί ο χρόνος και η διαθεσημότητα του τμήματος.

Για εργασίες που θα γίνουν σε ιστοσελίδες που δεν φιλοξενούνται σε δικιά μας υπηρεσία, Απαιτειται η πληρης προσβαση στο διαδυκτιακο τοπο που θα γινουν οι εργασιες δλδ προσωρινό κωδικός FTP προσωρινη προσβαση στη βαση δεδομενων και προσωρινο κωδικο πλήρους διαχειριστη στο κατάστημα.

 

14. Ασυμβατότητα Πρόσθετων

Όλα τα πρόσθετα και ο κώδικας που σας παραδίδεται έχουν ελεγχθει και λειτουργουν κανονικα σε καθαρή εγκατάσταση CS-Cart για την κάθε έκδοση για την οποία έχουν κατασκευασθεί.

Δε φέρουμε καμία ευθύνη εφόσον προκύψει πρόβλημα λειτουργίας με κάποιο άλλο πρόσθετο (τρίτου κατασκευαστη) ή με καποια ρύθμιση κώδικα που έχει γίνει απο εσάς ή με ρυθμισεις του εξυπηρετητη οι οποιες επηραζουν τη σωστη λειτουργια (παλαιες βιβλιοθηκες ή εκδοσεις λογισμικου για παράδειγμα).

Μπορούμε να αναλάβουμε την επίλυση τετοιου προβλήματος αφου πρωτα το εξετάσουμε και καταλήξουμε σε τιμή και χρόνο υλοποίησης.

 

15. Αναβάθμιση Πρόσθετων & Υποστήριξη

Όλα μας τα πρόσθετα φτιάχνονται για συγκεκριμένη έκδοση μονο και δεν έχουμε υποχρεωση για αναβάθμιση σε επόμενη έκδοση.

Εφόσον αναβαθμισετε το κατάστημα σας και έχετε κανει την πρωτη σας αγορα απο εμας εντός τριμήνου, και βέβαια υπάρχει ήδη το ανάλογο πρόσθετο στη νέα έκδοση που επιθυμείτε, δικαιούστε δωρεάν αναβάθμιση. Για αναβαθμήσεις περα του πρωτου τριμήνου (και επομενες) δικαιούστε έκπτωση 50% επί της τιμής αγοράς της νέας έκδοσης. Για να συμβει αυτο πρεπει να μας ενημερωσετε για την ημερομηνια αγοράς και τον αριθμό παραγγελίας. 

Το παραπανω δεν ισχυει για custom προσθετα. Δεν συμπεριλαμβανεται κανενα δικαιωμα αναβαθμισης αυτων, και καθε αναβαθμιση τους κοστολογείται ξεχωριστα.

Η αναβάθμιση αλλά και γενικά η υποστήριξη προβλημάτων παραχωρείται μονο στο domain που έχει δηλωθεί σε συνδυασμό με αυτον που έχει καταγραφεί ως πελάτης (αυτός που πληρώνει). Αυτό σημαίνει ότι μόνο εφόσον είναι ο ίδιος ο ιδιοκτήτης του Domain μπορεί να λάβει την αναβάθμιση/υπσοτηριξη και όχι εφόσον έχει αγορασθεί /παραχωρηθεί το πρόσθετο από άλλη πηγη εκτός από το κατάστημά μας.

Σε ολα μας τα προσθετα (εμπορικα και custom) η διερευνιση και επιλυση προβληματων που παρουσιαστηκαν λογω bug ειναι εντελως δωρεαν. Δεν καλυπτονται οι περιπτωσεις διενεξης με αλλο προσθετο τριτου κατασκευαστη, θεμα τριτου κατασκευαστη, προσαρμογη κωδικα απο τριτο, αλλαγές στο Server configuration ή εξωτερικούς παραγοντες.

Όσων αφορα τα λογισμικα CS-Cart και MV η διαγνωση προβληματος ειναι εντελως δωρεαν και μεσα σε 2 το πολυ εργασιμες ημερες, αναλογως του φορτου εργασιας αλλα και της σοβαροτητας του προβληματος. Εφοσον το προβλημα παρουσιαστει περα των 30 ημερων της αγορας του λογισμικου, ενδεχεται να υπαρχει χρεωση για την επίλυση του.

Σε καθε περιπτωση θα πρεπει να σταλει ενα mail στο info@dvs.gr, με τον αριθμο παραγγελίας του προϊόντος, με λεπτομερης καταγραφη του προβληματος και τυγχων ενεργειες που έχετε κανει ή σχετίζονται με αυτό αλλά και πληρης προσβαση σε φιλοξενια (Plesk/Cpanel/FTP) και διαχειριση καταστηματος. Ο χρόνος διερευνισης ξεκιναει απο την αποστολη όλων αυτων. Στη διαδικασία θα απαιτηθεί πιθανότατα και η δικια σας συμμετοχη με απαντησεις σε ερωτησεις του τεχνικου τμηματος. Ο συνολικος χρονος εξαρταται και απο το χρονο που θα δίνονται οι απαντησεις σε ερωτήματα σχετικα με τη διαδικασια και μπορει φυσικα να ειναι περαν το 2 εργασιμων εφοσον δεν δινονται οι αναλογες απαντησεις / διερκρινήσεις μεσα σε λογικα χρονικα πλαισια.

Η Υποστήριξη σε καθε ειδους πρόβλημα γινεται αποκλειστικα και μονο με αποστολή email με λεπτομερης καταγραφη, και παντα εντος ωραριου εργασιας δλδ μεταξυ 09.00 και 17.00. Δεν διενεργουμε υποστηριξη ουτε καταγραφουμε προβληματα απο το τηλεφωνο. Θα πρεπει να υπαρχει πλήρης καταγραφη και ΜΟΝΟ μεσω email.

 

16. Προσφορες/Custom Εργασιες

Για την τελικη τιμη μιας custom εργασιας απαιτειται η πληρη περιγραφη προδιαγραφων και εφοσον ειναι δυνατον γραφικη αναπαρασταση (printscreeen, mockup, Photoshop κλπ) του τελικου αποτελεσματος που επιθυμει ο πελατης. Δεν θα εκτιμηθει καποια δυνατοτητα/εργασια/προσθηκη η οποια δεν αναφερεται γραπτως αλλα εννοειται.

Η τελικη δεσμευτικη τιμη αποστελεται παντα και μονο σε 2 μορφες, α) ειτε ως ενυπογραφη προσφορα pdf  με πληρη περιγραφη εργασιων , κοστους χρονου αποπερατωσης ή β) υπο τη μορφη λινκ στο ηλεκτρονικο μας καταστημα με αναφορα προδιαγραφων, χρονου και κοστους στην περιγραφη του προιοντος.

Σε καθε αλλη περιπτωση αποτελει προταση και δεν ειναι δεσμευτικη.

Ο χρονος ολοκληρωσης της εργασιας στην προσφορα ισχυει για την ημερα και μονο της αποστολης της προφορας, και εφοσον δεν γινει παραγγελια της υπηρεσιας την ιδια μερα, θα πρεπει να ενημερωθειτε για τη νεα ημερομηνια ολοκληρωσης,

Η τιμη στην προσφορα για την εργασια, ισχυει για 30 ημερολογιακες ημερες μονο.

 Η Dvs δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά (θετική ή αποθετική) του πελάτη ή /και τρίτων προκύψει λόγω αδυναμίας ή καθυστέρησης παροχης προσφορας για τις υπηρεσιες της, oύτε μπορούν να αποτελέσουν αιτία για απαίτηση καταβολής κάθε μορφής αποζημίωσης, απο Ελληνικά ή διεθνή δικαστήρια.

Δεν συμπεριλαμβανεται κανενα δικαιωμα αναβαθμισης στα custom προσθετα/εργασιες, καθε αναβαθμιση τους κοστολογείται ξεχωριστα.

 

17. Όροι χρήσης Φιλοξενιας

H Dvs.gr διαθέτει  χώρο προς ενοικίαση, αποστέλλει έγγραφες οδηγίες στην ελληνική γλώσσα και τους κωδικούς πρόσβασης, μετά την καταβολή του προσυμφωνημένου ποσού, προπληρωμένου σε ετήσια βάση. Η υπηρεσία φιλοξενιας δεν προσφέρεται για προσωπικούς ιστοτόπους.

Η ανανέωση των ιστοσελίδων, η διαχείριση του αποθηκευτικού χώρου καθώς και η λήψη αντιγράφων ασφαλείας του περιεχομένου είναι ευθύνη του διαχειριστή των ιστοσελίδων που έχει οριστεί. Η Dvs δεν φέρει ευθύνη για πιθανή απώλεια δεδομένων.

Η Dvs δεν ελέγχει το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, συνεπώς δεν μπορεί να εγγυηθεί την ποιότητα και τη νομιμότητα τους. Το περιεχόμενο και η ορθή χρήση αποτελούν ευθύνη του διαχειριστή του εκαστοτε ιστοχωρου και δεν εκφράζουν τις απόψεις της DVS. 

Η δημιουργία ιστοσελίδων δεν επιτρέπεται για :

  • αποθήκευση/προβολή πορνογραφικού υλικού,
  • αποθήκευση/προβολή υλικού που θίγει την υπόληψη τρίτων (δυσφήμιση, συκοφαντία),
  • αποθήκευση/προβολή υλικού που αποτελεί κλοπή πνευματικής ιδιοκτησίας,
  • αποθήκευση κακόβουλων αρχείων, προγράμματων ή τμήμα κώδικα που είναι σχεδιασμένα να ελέγχουν, καταστρέφουν ή να περιορίζουν τη λειτουργία λογισμικού ή υλικού.
  • διαμοιρασμό αρχείων προς τρίτους (Warez, διακίνηση πειρατικού λογισμικού, MP3 και ταινιών οποιασδήποτε μορφής)
  • αποστολή e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο δεν υφίσταται δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία
  • γενικά οποιαδήποτε φύση δραστηριοτητα που θεωρείται παρανομη

Σε καθε μια απο τις παραπανω περιπτωσεις, εφοσον το αντιληφθουμε ή μας γίνει γνωστο από τρίτους, θα διακόπτεται άμεσα η παροχη υπηρεσιών και θα απομακρύνεται όλο το περιεχόμενο τους ιστοτοπου ανεξαιρέτως!

Υπεύθυνοι για την ανανεωση και update οποιουδήποτε λογισμικου εγκατεστημενου στον ιστσοχωρο είναι ο διαχειριστης εφόσον δεν υπαρχει κάποιο συμβολαιο υποστηριξης. Η επαναφορα ιστοσελιδας μετα από παραβιαση επιφέρει κόστος και δεν αποτελει δικιά μας υποχρεωση.

Στην περίπτωση που ο Πελάτης διατηρεί ανεξόφλητο μία ή περισσότερες υπηρεσίες στο λογαριασμό του, τότε η Εταιρία έχει το δικαίωμα αναστολής, διακοπής ή διαγραφής όλων των domain του ή των λογαριασμών φιλοξενίας, εξοφλημένων ή όχι, χωρίς την υποχρέωση παροχής αντιγράφων ασφαλείας (back up) στον Πελάτη.

Ο πελάτης συμφωνεί ότι προτίθεται να κάνει λογική χρήση των πόρων του server που φιλοξενείται, ότι δεν προορίζονται όλοι οι πόροι του server για δική του χρήση και αναγνωρίζει ότι μοιράζεται τους πόρους του server με άλλους χρήστες.

Ο πελάτης οφείλει να επιβλέπει το μέγεθος του χώρου που καταλαμβάνει αυτός και οι υπόλοιποι χρήστες του account του στους σκληρούς δίσκους των  server, ώστε αυτό να μην υπερβαίνει τα όρια που έχουν οριστεί. Σε περίπτωση που ο χώρος που καταλαμβάνεται ξεπεράσει τα όρια, η dvs.gr διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει αρχεία ώστε να επανέλθει ο χρησιμοποιούμενος χώρος στα επιτρεπτά όρια.

Η ενεργοποίηση του λογαριασμού του πελάτη γίνεται μετά την καταβολή του τιμήματος της συνδρομής φιλοξενίας η άλλης υπηρεσίας.

Η Dvs.gr  οφείλει να υπενθυμίσει στον πελάτη την λήξη της συνδρομής μέσω email 10 ημερολογιακές ημέρες πριν, και να τον ενημερώσει για τις εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής του αντιτίμου ανανέωσης της συνδρομής του. Μετά την επιβεβαίωση  ανανεώνεται η παροχή της υπηρεσίας, για το ίδιο χρονικό διάστημα με αυτό της αρχικής συνδρομής το οποίο μπορεί να τροποποιηθεί μετά από σχετικό αίτημα του πελάτη. Εάν ο πελάτης επιθυμεί την ακύρωση της υπηρεσίας θα πρέπει να ενημερώσει σχετικά την Dvs.gr τουλάχιστον 10 ημέρες πριν την ημερομηνία ανανέωσης.

Σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης καταβολής του αντιτίμου ανανέωσης, η φιλοξενία τίθεται σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας,  ενώ παράλληλα αποστέλλεται και νέα ειδοποίηση. Αν εντός των επομένων 10 ημερών δεν καταβληθεί το αντίτιμο της ανανέωσης της συνδρομής ή δεν υπάρξει επικοινωνία από την πλευρά του πελάτη και διευθέτηση του ζητήματος, ο λογαριασμός φιλοξενίας ή υπηρεσία  διαγράφεται οριστικά και πάυει να παρέχεται.

H Dvs.gr  ΔΕΝ ανανεώνει αυτόματα τις συνδρομές μέσω πιστωτικών καρτών με αυτόματη  χρέωση της πιστωτικής κάρτας. Οποιαδήποτε πληρωμή γίνετε μέσω πιστωτικής κάρτας αφορά μία και μοναδική χρέωση, χωρίς να αποθηκεύνοται τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του πελάτη, ενώ η καταθεση για να γινει αποδεκτη θα πρεπει να συνοδευεται με αποστολη του καταθετηριου (mail η fax) και επιβεβαιωση ληψης αυτου.

Εφόσον έχουμε διατηρήσει αντίγραφο του ιστοχώρου, μπορείτε να το προμηθευτείτε με χρέωση για την υπηρεσία ανακτησης και αποστολής backup. 

Η Dvs δεν έχει καμμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του δικτύου ή του συστήματος και δεν εγγυάται ότι η υπηρεσία του server θα είναι αδιάκοπη ή δεν θα γίνει κάποιο λάθος, λόγω της ειδικής φύσης του Διαδικτύου (Internet) και των δικτύων μέσω των οποίων διανέμονται οι πληροφορίες.

Εφοσον γινει υπερβαση του οριου χρησης (χωρου ειτε μηνιαιας διακινισης δεδομενων) του εκαστοτε πακετου, γινεται αυτοματα χωρις καμια παρεμβαση, η διακοπη υπηρεσιων. Γι αυτο το λογο λαμβανετε email με ειδοπιησεις της χρησης που κανετε εφοσον φτασετε στο  80% του πακετου σας. Αυτο εφοσον συμβει θα πρεπει να γινει αναβαθμιση σε μεγαλυτερο πακετο υπηρεσιων ωστε να ενεργοποιηθει. 

Η Dvs, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες και περιστάσεις και από οποιαδήποτε αιτία, δεν έχει καμμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει από την χρησιμοποίηση, διαθεσιμότητα ή μη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών που προσφέρει και δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά και ηθική βλάβη που προκύπτει από αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης ή καθυστέρησης αυτων και ο Πελάτης δεσμεύεται με την αποδοχή του παρόντος ότι δεν θα εγείρει κανενός είδους αξιώσεις πέραν των προβλεπομένων (ανάκτηση αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων και πληροφοριών -αλλιώς "backup"- που έχουν αποθηκευτεί στο χώρο που έχει εποινικιάσει, τεχνική υποστήριξη, και κάθε δυνατή προσπάθεια από την Εταιρία για άμεσης αποκατάστασης των όποιων δυσλειτουργιών συμβούν για οποιοδήποτε λόγο στον ιστοχωρο), oύτε μπορούν να αποτελέσουν αιτία για απαίτηση καταβολής κάθε μορφής αποζημίωσης, απο Ελληνικά ή διεθνή δικαστήρια.

 

18. Ηλεκτρονική Διαβίβαση Τιμολογίου

Η Dvs εκδιδει μόνο Τιμολόγιο Παροχής Υπηρεσιων και οχι Αποδείξεις. Ο Πελάτης οφείλει να γνωστοποιεί στην Dvs τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις οποίες θα αποστέλλονται τα εκδοθέντα τιμολόγια αλλα και τα πλήρη στοιχεια Τιμολόγισης (ΑΦΜ, ΔΟΥ, Δραστηριοτητα, Επωνυμια Επιχείρησης). Επιπλέον, ο Πελάτης δηλώνει ρητά ότι οι συγκεκριμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κάθε είδους ενημέρωση σχετικά με αυτές είναι στον πλήρη, αποκλειστικό και αδιαφιλονίκητο έλεγχό του. Στις διευθύνσεις αυτές δεν θα πρέπει να έχουν πρόσβαση τρίτοι εκτός και αν αυτοί είναι εξουσιοδοτημένοι από τον ίδιο τον Πελάτη. Η Dvs δεν έχει καμία ευθύνη για την πρόσβαση οποιουδήποτε τρίτου στις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη ούτε για οποιαδήποτε ζημιά τυχόν υποστεί ο Πελάτης από την πρόσβαση ή /και χρήση των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του από τρίτους.

 Για οποιαδήποτε μεταβολή στα στοιχεία τιμολόγοσης που έχει δηλώσει και ιδιαιτέρως στα στοιχεία διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αποκλειστικά υπεύθυνος είναι ο Πελάτης, ο οποίος και οφείλει να ενημερώνει την Dvs σχετικά με τις αλλαγές. Η Dvs δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση αδυναμίας ή καθυστέρησης ενημέρωσης του Πελάτη για την έκδοση τιμολογίου για τον παραπάνω λόγο.

 Η Dvs δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά (θετική ή αποθετική) του πελάτη ή /και τρίτων προκύψει λόγω αδυναμίας ή καθυστέρησης πρόσβασης του πελάτη στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του.

 Ο Πελάτης αποδέχεται ότι η Dvs καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας της υπηρεσίας ηλεκτρονικής διαβίβασης τιμολογίων.

Τιμολογιση γίνεται μονο εφόσον εξοφληθει ολόκληρο το τελικο ποσο εργασιων με το ΦΠΑ και αποσταλει το καταθετηριο. Γίνεται συμφωνια του ποσου και των πληρωμων και τοτε τιμολογείται και αποστελλεται το τιμολόγιο σε 1 εργασιμη μερα.
 

19. Ηλεκτρονικη Επίλυση Διαφορων

Απο τις 15/2/2016 τεθηκε σε λειτουργία η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution - ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η οποία επιτρέπει τόσο σε καταναλωτές όσο και σε εμπόρους να επιλύουν ηλεκτρονικά τις διαφορές τους είτε αυτές αφορούν σε εγχώριες είτε σε διασυνοριακές συναλλαγές.

Η ΗΕΔ συνδέεται απευθείας με τους αρμόδιους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) σε κάθε χώρα, οι οποίοι αναλαμβάνουν τη διεκπεραίωση των καταγγελιών. Κάθε φορέας επίλυσης διαφορών εφαρμόζει τους δικούς του κανόνες και διαδικασίες. Αυτοί είναι συνήθως απλούστεροι, ταχύτεροι και λιγότερο δαπανηροί από ό, τι η προσφυγή στο δικαστήριο. Ωστόσο, η επιλογή του φορέα πρέπει να συμφωνηθεί και από τα δύο συμβαλλόμενα μέρη.
 
Στη χώρα μας οι αρμόδιοι φορείς είναι
Α) η Ανεξάρτητη Αρχή “Συνήγορος του Καταναλωτή” και
Β) ο Μεσολαβητής Τραπεζικών - Επενδυτικών Υπηρεσιών.
 
Η διαδικασία πραγματοποιείται σε τέσσερα στάδια:
 
-- Υποβολή καταγγελίας
-- Συμφωνία σχετικά με έναν φορέα επίλυσης διαφορών 
-- Διεκπεραίωση της καταγγελίας από τον φορέα επίλυσης διαφορών
-- Αποτέλεσμα και περάτωση της καταγγελίας 
 
Η διαδικασία είναι εύκολη, ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά και εξυπηρετεί όλες τις χώρες της ΕΕ. Ο φορέας οφείλει να αποφασίσει εντός 90 ημερών.
Η ΗΕΔ εντάσσεται στο πλαίσιο της Οδηγίας 2013/11/ΕΚ, η οποία πρόσφατα εναρμονίστηκε στην ελληνική νομοθεσία (με την ΚΥΑ 70330/2015) και προβλέπει τη δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της ΕΕ. 

παραπομπή στον Ευρωπαϊκό Φορέα ΗΕΔ 

 

20. Αποδοχή Όρων Χρήσης

Οι παρόντες όροι χρήσεως συντάσσονται με βάση το σύνολο των κανόνων δικαίου της Ελληνικής επικράτειας, διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, από τις ισχύουσες σε αυτό νομοθετικές διατάξεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης και από τις Διεθνείς Συνθήκες και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους κανόνες της καλής πίστης, των συναλλακτικών ηθών και του κοινωνικού και οικονομικού σκοπού του δικαιώματος.

 Η Dvs δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά (θετική ή αποθετική) του πελάτη ή /και τρίτων προκύψει λόγω αδυναμίας ή καθυστέρησης παροχης των υπηρεσιων της oύτε μπορούν να αποτελέσουν αιτία για απαίτηση καταβολής κάθε μορφής αποζημίωσης, απο Ελληνικά ή διεθνή δικαστήρια.Οι όροι που περιέχονται στο παρόν αντικαθιστούν κάθε άλλη συμφωνία ή διαπραγμάτευση μεταξύ του Πελάτη και την Dvs, προφορική, γραπτή ή με άλλο τρόπο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δηλώσεων από κάποιον εκπρόσωπο της Εταιρίας.

Το παρόν συμφωνητικό μπορεί να διακοπεί από οποιονδήποτε των συμβαλλομένων, χωρίς αιτία. Η Dvs.gr δεν υποχρεούται στην επιστροφή του προσυμφωνημένου ποσού ή του υπολοίπου, εαν διακοπή αιτηθεί από μέρους του πελάτη ή παράβασης των όρων χρήσης.

Η Dvs.gr διατηρεί το δικαίωμα να επιφέρει αλλαγές ή αναθεωρήσεις στο δικτυακό τόπο σε σχέση με το περιεχόμενο τις τιμές, προσφορές, υπηρεσίες ή στη μορφή του οποιαδήποτε χρονική στιγμή χωρίς ειδοποίηση και είναι στην ευθύνη του Πελάτη να φροντίζει να ενημερώνεται σχετικά από την παρούσα Ιστοσελίδα.

 
 
Φόρτωση ...