Αρχική Σελίδα/Γενικές Πληροφορίες/Όροι Χρήσης

Όροι Χρήσης

1. Ιδιοκτησία

Ο διαδικτυακός τόπος http://www.cscart.biz ανήκει στην εταιρία Φώτιος Κουρμαδάς και ΣΙΑ ΕΕ (DVS ecommerce experts), που εδρεύει Περικλέους 40, 34002 στο Βασιλικό Χαλκίδας του νομού Εύβοιας, με ΑΦΜ 800555369 στη ΔΟΥ Χαλκίδας και ΑΡ ΓΕΜΗ 129133822000.

Ο εν λόγω διαδικτυακός τόπος προσφέρει σε όλους τους χρήστες/επισκέπτες υπηρεσίες αγοράς λογισμικού και τεχνολογικές εφαρμογές που αφορούν το ηλεκτρονικό εμπόριο και ιδιαίτερα το λογισμικό δημιουργίας καλαθιού αγορών CS-Cart υπό τους παρακάτω όρους χρήσης.

Η χρήση/επίσκεψη του παρόντος διαδικτυακού τόπου προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των περιγραφόμενων εδώ όρων χρήσης. Η πλοήγηση και παραμονή στον παρόντα διαδικτυακό τόπο ή η αρχειοθέτησή του συνιστά έμπρακτη αποδοχή των παρακάτω όρων χρήσης.

2. Χρήση Διαδικτυακού Τόπου

Η χρήση του διαδικτυακού τόπου πρέπει να γίνεται αποκλειστικά και μόνο για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην περιορίζει ή εμποδίζει τη χρήση του από τρίτους.

Ο χρήστης/επισκέπτης αυτού του διαδικτυακού τόπου υποχρεούται να τον χρησιμοποιεί σύμφωνα με το νόμο και τους παρόντες όρους χρήσης. Ο χρήστης/επισκέπτης αυτού του διαδικτυακού τόπου πρέπει να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία του και να επηρεάσουν αρνητικά ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του διαδικτυακού τόπου προς τρίτους.

3. Περιεχόμενο

Καταβάλεται κάθε προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες και το περιεχόμενο που εμφανίζονται κάθε φορά στο διαδικτυακό τόπο να είναι κατά το δυνατόν ακριβή, αληθή και επίκαιρα. Επίσης παρέχουμε το περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις, δεδομένα κλπ) και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου «ΌΠΩΣ ΑΚΡΙΒΩΣ ΕΧΟΥΝ».

Στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες, παρεμπίπτουσες ή αποθετικές ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση του διαδικτυακού τόπου. Η ευθύνη μας περιορίζεται στην αποκατάσταση των υπηρεσιών που παρέχουμε. Ο περιορισμός αυτός δεν ισχύει για ζημίες που προκύπτουν από δόλο ή βαριά αμέλεια.

4. Παραπομπές

Ο παρών διαδικτυακός τόπος ενδέχεται να περιέχει παραπομπές (συνδέσμους) σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων με αποκλειστικό σκοπό την πληροφόρηση του χρήστη/επισκέπτη. Η παραπομπή σε συνδέσμους που ανήκουν σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων δεν αποτελεί υιοθέτηση των απόψεων και πράξεών τους ή αποδοχή του περιεχομένου που αυτοί εκφράζουν, δημοσιεύουν ή αναρτούν.

Οι τρίτοι – φορείς των διαδικτυακών τόπων, υπεύθυνοι κατά το νόμο, φέρουν την αποκλειστική ευθύνη για το περιεχόμενο των ιστοσελίδων τους ή για οποιαδήποτε ζημία μπορεί να προκύψει από τη χρήση τους, όταν ο χρήστης/επισκέπτης του διαδικτυακού τόπου cscart.biz αποκτά πρόσβαση σε αυτές. Ο χρήστης/επισκέπτης αποδέχεται ότι με την επίσκεψη σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων, αποχωρεί από το διαδικτυακό τόπο cscart.biz και υπόκειται στους όρους χρήσης αυτών.

5. Ευθύνη

Δεδομένης της φύσης του Διαδικτύου, δεν ευθυνόμαστε, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες που υφίσταται ο χρήστης/επισκέπτης των ιστοσελίδων, υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων αυτού του διαδικτυακού τόπου. Η ευθύνη μας περιορίζεται στην αποκατάσταση των υπηρεσιών που παρέχουμε και δεν υπερβαίνει το ποσό που έχει καταβληθεί για την υπηρεσία τους τελευταίους 12 μήνες. Ο περιορισμός αυτός δεν ισχύει για ζημίες από δόλο ή βαριά αμέλεια.

Επίσης δεν εγγυάται ότι κάθε σχετιζόμενος με αυτόν διαδικτυακός τόπος ή οι διακομιστές και εξυπηρετητές (servers) μέσω των οποίων κάθε σχετική υπηρεσία τίθεται στη διάθεση του χρήστη/επισκέπτη δεν περιέχουν «ιούς» ή άλλο κακόβουλο λογισμικό, όπως δεν εγγυάται την ορθότητα, την πληρότητα ή τη διαθεσιμότητα των περιεχομένων, ιστοσελίδων, υπηρεσιών, επιλογών ή τα αποτελέσματα από τη χρήση τους.

6. Προσωπικά Στοιχεία

Με αυτό το διαδικτυακό τόπο δύναται να γίνει συλλογή προσωπικών στοιχείων των χρηστών/επισκεπτών μόνο. Προσωπικά στοιχεία θεωρούνται αυτά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον προσδιορισμό της ταυτότητας ή για την επικοινωνία με τους χρήστες/επισκέπτες, ιδίως όσα συλλέγονται με διάφορες φόρμες υποβολής στοιχείων. Ο χρήστης/επισκέπτης συγκατατίθεται ρητά και ανεπιφύλακτα να διαθέτει τα παραπάνω προσωπικά του στοιχεία στο δικτυακό τόπο της εταιρείας, όπου αυτό απαιτείται ή του ζητηθεί.

Η εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί τα προσωπικά στοιχεία για ενημερωτικούς σκοπούς ή για να προβαίνει σε αποστολή ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή αλληλογραφίας ανακοινώσεων/ειδήσεων προς τον εγγεγραμμένο χρήστη/επισκέπτη, εκτός εάν ο τελευταίος δεν επιθυμεί κάτι τέτοιο και το εκφράζει ρητώς στην επικοινωνία του προς την DVS.

Η εταιρεία δε διαθέτει προς πώληση προσωπικά στοιχεία τρίτων ή των χρηστών/επισκεπτών του παρόντος διαδικτυακού τόπου και δεν μεταφέρει ή δημοσιοποιεί προσωπικά στοιχεία των χρηστών/επισκεπτών του διαδικτυακού τόπου σε τρίτους, εκτός εάν νόμος ορίζει διαφορετικά ή αν αποτελεί συμβατική υποχρέωση απαραίτητη για την εύρυθμη λειτουργία της ιστοσελίδας και την πραγματοποίηση των λειτουργιών της.

Η εταιρεία είναι δυνατόν να επεξεργάζεται τμήμα ή το σύνολο των στοιχείων που έχουν αποστείλει οι χρήστες/επισκέπτες για λόγους στατιστικούς και βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών – πληροφοριών του. Ο χρήστης/επισκέπτης μπορεί να επικοινωνεί με τον διαχειριστή (administrator) του διαδικτυακού τόπου, προκειμένου να διασταυρώσει την ύπαρξη προσωπικού του αρχείου, τη διόρθωση αυτού, την αλλαγή ή την διαγραφή του.

Δια του παρόντος διαδικτυακού τόπου δύναται να συγκεντρώνονται μη προσωπικά στοιχεία αναγνώρισης των χρηστών του διαδικτυακού τόπου χρησιμοποιώντας αντίστοιχες τεχνολογίες, όπως cookies ή/και την παρακολούθηση διευθύνσεων πρωτοκόλλου και άλλα παρόμοια όπως αυτά προκύπτουν από την επικοινωνία του προγράμματος πλοήγησης και περιήγησης (web browser) με τον εξυπηρετητή (server). Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο κάθε χρήστη/επισκέπτη και δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του, ούτε οδηγούν στην ταυτοποίηση του υπολογιστή του με οποιοδήποτε πρόσωπο. Χρησιμοποιούνται για τη διευκόλυνση πρόσβασης του χρήστη/επισκέπτη όσον αφορά τη χρησιμοποίηση συγκεκριμένων υπηρεσιών ή/και σελίδων του διαδικτυακού τόπου για στατιστικούς λόγους και προκειμένου να καθορίζονται οι περιοχές οι οποίες είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς.

Τα μη προσωπικά στοιχεία μπορεί να περιλαμβάνουν επίσης τον τύπο του προγράμματος πλοήγησης και περιήγησης ιστού (web browser) που χρησιμοποιεί ο χρήστης/επισκέπτης, το είδος του υπολογιστή, το λειτουργικό του σύστημα, τον παροχέα διαδικτυακών υπηρεσιών (ISP) και λοιπές πληροφορίες τέτοιου είδους.

Ο χρήστης/επισκέπτης του παρόντος διαδικτυακού τόπου μπορεί να ρυθμίσει το πρόγραμμά του για πλοήγηση και περιήγηση ιστού (web browser) κατά τέτοιο τρόπο ώστε είτε να τον προειδοποιεί για τη χρήση "cookies" σε συγκεκριμένες υπηρεσίες είτε να μην επιτρέπει την αποδοχή της χρήσης "cookies" σε καμία περίπτωση. Σε περίπτωση που ο χρήστης/επισκέπτης των συγκεκριμένων υπηρεσιών και σελίδων δεν επιθυμεί την χρήση "cookies" για την αναγνώρισή του, ενδέχεται να έχει περιορισμένη πρόσβαση σε μερικές από τις υπηρεσίες, χρήσεις ή λειτουργίες που παρέχονται από τον παρόντα διαδικτυακό τόπο.

Η συλλογή όλων των δεδομένων που εμπίπτουν στην κατηγορία των προσωπικών δεδομένων που λαμβάνει η εταιρεία μέσω του παρόντος διαδικτυακού τόπου, τα οποία είτε τα αποστέλλουν κατά περίπτωση οι χρήστες είτε συγκεντρώνονται κατά την πλοήγηση – περιήγηση και χρήση του διαδικτυακού τόπου από τους χρήστες, πραγματοποιείται σύμφωνα με τους Ν. 2472/1997 (με τις τροποποιήσεις του Ν. 3625/2007) και Ν. 3471/2006 για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

7. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι όροι και προϋποθέσεις χρήσης του παρόντος διαδικτυακού τόπου καθώς και οποιαδήποτε τροποποίηση ή αλλαγή τους διέπονται και συμπληρώνονται από το εθνικό και το κοινοτικό δίκαιο, και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες.

Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων διαπιστωθεί ότι είναι αντίθετη με το ως άνω νομικό πλαίσιο ή καταστεί εκτός ισχύος, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων.

Αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση οιασδήποτε τυχόν διαφοράς που απορρέει από το παρόν ορίζονται τα Δικαστήρια Χαλκίδας.

8. Όροι και Προϋποθέσεις

Οι όροι και προϋποθέσεις χρήσης του παρόντος διαδικτυακού τόπου αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ της cscart.biz και του χρήστη/επισκέπτη των ιστοσελίδων και υπηρεσιών του και δεσμεύει μόνο αυτούς. Καμία τροποποίηση αυτών των όρων χρήσης δεν λαμβάνεται υπόψη και δεν αποτελεί μέρος αυτής της συμφωνίας εάν δεν εκφράζεται εγγράφως και δεν ενσωματωθεί στους παρόντες όρους χρήσης. Εκτός εάν άλλως ορίζεται, στον παρόντα διαδικτυακό τόπο οι παραπάνω όροι χρήσης τίθενται άμεσα εν ισχύι στο σύνολό τους.

Η εταιρεία διατηρεί μονομερώς το δικαίωμα να τροποποιεί, προσθέτει, μεταβάλλει το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες του διαδικτυακού του τόπου, καθώς και τους όρους χρήσης αυτού, οποτεδήποτε κρίνει τούτο αναγκαίο, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, μέσω αυτού του διαδικτυακού τόπου, πάντα εντός του υπάρχοντος ή ενδεχομένως νέου νομικού πλαισίου.

Οι φωτογραφίες και η περιγραφή των προϊόντων/υπηρεσιών είναι ενδεικτικές και δε φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν ορθογραφικά λάθη ή παραλείψεις.

9. Τρόπος Παραγγελιών

Όλες οι παραγγελίες λαμβάνονται εγγράφως, μέσω διαδικτύου, δια της συμπληρώσεως και αποστολής της σχετικής φόρμας παραγγελίας, που εμφανίζεται στον ιστότοπο www.cscart.biz και είναι δεσμευτικές μόνο και εφόσον γίνουν δεκτές από το κατάστημα. Εξαίρεση αποτελούν οι προσφορές/συμφωνητικά που αποστέλουμε με email και γίνονται αποδεκτές είτε με την υπογραφή του πελάτη και αποστολή του εγγράφου με email/fax είτε με την πληρωμή της αναφερθείσας προκαταβολής ή ολικού ποσού που αποτελεί σιωπηρή αποδοχή της προσφοράς με τους όρους της ως έχουν.

Ο δε χρήστης – πελάτης ενημερώνεται σχετικώς με την αποδοχή ή μη από μέρους του καταστήματος των παραγγελιών του, από την κατάσταση παραγγελίας που θα λάβει με την επιβεβαίωση καταχώρησης και η οποία αποστέλλεται με e-mail κατόπιν υποβολής της παραγγελίας.

Υποχρεούται δε να ελέγξει την επιβεβαίωση καταχώρησης και να ενημερώσει άμεσα το κατάστημα (το αργότερο εντός 24 ωρών από την ώρα της λήψης ηλεκτρονικής ειδοποίησης επιβεβαίωσης καταχώρησης) εγγράφως για οποιοδήποτε λάθος, άλλως τα στοιχεία που αναφέρονται στην επιβεβαίωση καταχώρησης θα εφαρμοστούν σε αυτήν τη σύμβαση.

Στην περίπτωση προσφοράς/συμφωνητικού με email δεν αποστέλλεται επιβεβαίωση καταχώρησης παραγγελίας.

10. Ακύρωση Παραγγελίας

Σε κάθε περίπτωση, ο χρήστης – πελάτης δικαιούται να προβεί σε ακύρωση της παραγγελίας του, εντός της ως άνω προθεσμίας των 24 ωρών, εφόσον δεν έχει ακόμα εκτελεστεί και δεν έχει παραδοθεί το είδος (δηλαδή είτε δεν έχει τελειώσει η εργασία είτε δεν έχει εκδοθεί φορολογικό παραστατικό), είτε καλώντας μας στο +30 22210 61934 (ώρες 09:00 - 15:00 Δευ-Παρ) είτε αποστέλλοντάς μας σχετικό e-mail στη διεύθυνση info@dvs.gr (υπ' όψιν Φώτη Κουρμαδά).

Ανάλογα με το στάδιο εξέλιξης της σχετικής παραγγελίας, ο χρήστης – πελάτης θα ενημερώνεται για τις επιλογές που έχει. Οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση της παραγγελίας δεν θα είναι έγκυρη χωρίς προηγούμενη αποδοχή μας και σε κάθε περίπτωση ο χρήστης - πελάτης θα είναι υπεύθυνος για ζημιές/εργασίες/χρεώσεις που θα προκληθούν από την ακύρωση της παραγγελίας.

Υπαναχώρηση και Επιστροφές Προϊόντων/Χρημάτων

Δεν προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων για ψηφιακά αγαθά (downloads) εφόσον η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί και έχει αποσταλεί το προϊόν είτε με email είτε σε μορφή συνδέσμου για κατέβασμα (δεν έχει σημασία αν έχει γίνει το Download ή όχι). Επομένως δεν προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων βάσει Ευρωπαϊκής νομοθεσίας σε υπηρεσίες ή λογισμικό (software addons) τα οποία σας έχουν αποσταλεί ή εγκατασταθεί για κανένα λόγο (παράδειγμα λάθος επιλογή προϊόντος, παρανόηση περιγραφής κλπ). Η φύση των ψηφιακών αγαθών/υπηρεσιών και λογισμικού είναι τέτοια που δεν νοείται επιστροφή τους.

Περισσότερα μπορείτε να διαβάσετε στον τομέα Όροι Επιστροφής.

Η καταχώρηση domain name δεν επιδέχεται επιστροφή χρημάτων. Οι επιστροφές ισχύουν μόνο σε περίπτωση πίστωσης. Οι υπηρεσίες φιλοξενίας shared hosting και VPS δεν είναι υπόκεινται σε επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή χρημάτων σε εξατομικευμένες εργασίες γίνεται μόνο εφόσον δεν είναι δυνατόν να ολοκληρωθεί τεχνικά μια εργασία. Σε κάθε άλλη περίπτωση, εργασίες όπως εγκατάσταση πρόσθετων ή παραμετροποίηση ρυθμίσεων, εφόσον έχουν ξεκινήσει, δεν επιστρέφεται το ανάλογο ποσό.

Εφόσον γίνει επιστροφή εμπορικού πρόσθετου, για να ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να μας στείλετε υπογεγραμμένη τη βεβαίωση απεγκατάστασης και μη χρήσης λογισμικού που θα σας αποστείλουμε με email.

Ο τρόπος επιστροφής χρημάτων είναι ο ίδιος με τον οποίο έγινε πληρωμή της παραγγελίας/προκαταβολής. Ο χρόνος επιστροφής του ποσού μπορεί να φτάσει έως 20 εργάσιμες ημέρες, ενώ αν κριθεί αναγκαίο από την επιχείρηση μπορεί να γίνει και σε 2 ή και περισσότερες δόσεις.

Για turn key έργα (ολοκληρωμένα καταστήματα) όταν υπάρξει ακύρωση του έργου με υπαιτιότητα του πελάτη, τότε είναι στη διακριτική ευχέρεια της DVS είτε να κοστολογήσει το έργο μέχρι το σημείο που έχει εκτελεστεί, είτε να χρεώσει ώρες που δαπανήθηκαν για το έργο (κατασκευή, development, συναντήσεις και εκτός έδρας). Το ωριαίο κόστος development είναι 50€+ΦΠΑ, ενώ οι συναντήσεις κοστολογούνται ωριαία με κόστος 45€+ΦΠΑ, ενώ τα εκτός έδρας με επιβάρυνση 50% επιπλέον του συνολικού κόστους.

11. Τρόποι Πληρωμής

Τα προϊόντα, οι τιμές, οι όροι αποστολής (τόπος, χρόνος κ.τ.λ.) είναι αυτά που παρατίθενται στην επιβεβαίωση καταχώρησης της παραγγελίας σας. Η πληρωμή πραγματοποιείται πριν ή κατά την παράδοση του προϊόντος και μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

α. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό Alpha Bank

Λογαριασμός 233 00200 2020870 – IBAN GR2401402330233002002020870 SWIFT/BIC: CRBAGRAA Δικαιούχος: Φώτιος Κουρμαδάς και ΣΙΑ ΕΕ

Στην περίπτωση αυτή, η παραγγελία σας αποστέλλεται αφού μας στείλετε το ονομαστικό καταθετήριο στο οποίο απαραίτητα θα πρέπει να αναφέρεται ως αιτιολογία ο αριθμός παραγγελίας (ο χρόνος παράδοσης άρχεται από την ημερομηνία αποστολής του καταθετηρίου).

β. Με πληρωμή μέσω του PayPal

γ. Με πιστωτική κάρτα, μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners αλλά και με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Δίνεται η δυνατότητα το παραστατικό που θα εκδοθεί για την παραγγελία σας να είναι μόνο τιμολόγιο πώλησης το οποίο εκδίδεται σε εταιρίες και ελεύθερους επαγγελματίες εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: Επωνυμία εταιρίας, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., Δ/νση έδρας και επάγγελμα.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Τιμολόγηση για τις custom εργασίες (είτε ολόκληρα έργα, είτε εργασίες σε εμπορικά πρόσθετα, είτε υπηρεσίες, είτε συνδυασμό αυτών) γίνεται με το πέρας όλων των εργασιών και την γραπτή ή με email αποδοχή παραλαβής του έργου από τον πελάτη, και όχι με την εξόφληση του ποσού.

12. Παράδοση Αγορών και Εξόφληση

Όλα τα ψηφιακά προϊόντα υπό τη μορφή download γίνονται με email (στις περισσότερες των περιπτώσεων). Η άδεια του λογισμικού CS-Cart παραδίδεται εντός 24 ωρών, ενώ τα πρόσθετα εντός 24 ωρών από την επιβεβαίωση της πληρωμής (ισχύει εργάσιμες ημέρες και ώρες μόνο). Τις υπόλοιπες ημέρες και ώρες η παράδοση μπορεί να διαρκέσει από 48 έως 72 ώρες.

Οι υπηρεσίες επιδιόρθωσης, αναβάθμισης και κάθε άλλη εργασία που πρέπει να γίνει από εμάς (συμπεριλαμβανομένης και της εγκατάστασης πρόσθετων) ξεκινά μόνο μετά από συνεννόηση και παραλαβή πλήρους κωδικών σε φιλοξενία και κατάστημα. Ο χρόνος ολοκλήρωσης αναφέρεται στη σελίδα τους ή έχει γίνει συνεννόηση με το τεχνικό τμήμα πριν την παραγγελία και ξεκινάει με τη λήψη όλων όσων κριθούν απαραίτητα για την ολοκλήρωση (όχι τμηματικά).

Μόνο για υπηρεσίες με ποσά κάτω των 400€ χωρίς ΦΠΑ, προκαταβάλλεται όλο το ποσό και μετά την επιβεβαίωση πληρωμής ξεκινάνε οι εργασίες. Εφόσον το ποσό ξεπερνά τα 400€, τότε προκαταβάλλονται τα 400€ και 50% του επιπλέον ποσού των 400€, ενώ εξόφληση γίνεται το υπόλοιπο ποσό μαζί με το συνολικό ΦΠΑ. Για όλα τα υπόλοιπα προϊόντα (άδεια λογισμικού, αναβαθμίσεις άδειας, επιπλέον storefront, πρόσθετα, φιλοξενίες, γέφυρα με Softone), το ποσό προκαταβάλλεται σε όλο του το ύψος (με το ΦΠΑ) και μετά γίνεται παράδοση του προϊόντος/υπηρεσίας.

Σε κάθε περίπτωση χωρίς καταθετήριο εξόφλησης και συμφωνία υπολοίπου δεν κόβεται τιμολόγιο.

Ο χρόνος παράδοσης των custom έργων αναφέρεται πάντα στην προσφορά/συμφωνητικό, όμως η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα για αύξηση του χρόνου κατασκευής έως και 20% χωρίς καμία επιβολή κύρωσης, εφόσον:

Το έργο παρουσιάσει δυσκολίες που δεν ήταν αναμενόμενες
Υπήρξε ελλιπής πληροφόρηση από τον πελάτη κατά την διαδικασία δημιουργίας προσφοράς
Υπάρχει καθυστερημένη πληροφόρηση από τον πελάτη για τα αντικείμενα που τον αφορούν κατά την διαδικασία
Υπάρχει τρίτο μέρος που εμπλέκεται στο project και καθυστερεί στις εργασίες που του αναλογούν
Σε περίπτωση ανωτέρας βίας (ασθένεια, φυσικά φαινόμενα, προβλήματα ηλεκτροδότησης κλπ)

Ο χρόνος εκτέλεσης ενός έργου μετριέται πάντα σε εργάσιμες ημέρες, ενώ στους χρόνους αυτούς δεν υπολογίζονται Σαββατοκύριακα, γιορτές, επίσημες αργίες και ημέρες άδειας Χριστουγέννων (7 εργάσιμες), Πάσχα (5 εργάσιμες) και άδεια καλοκαιριού (15 εργάσιμες).

Εφόσον σε διάστημα διάρκειας 3 φορές το συμφωνημένο χρόνο υλοποίησης δεν έχει ολοκληρωθεί η κατασκευή του καταστήματος/πρόσθετου/custom κώδικα με τεκμηριωμένη υπαιτιότητα του πελάτη, τότε εξοφλείται όλο το ποσό και τιμολογείται, ενώ οι εργασίες μπορούν να τελειώσουν σε άλλη χρονική στιγμή και μετά πάντα από συνεννόηση ανάλογα με τον εκάστοτε φόρτο εργασίας. Δεν γίνεται δεκτή ακύρωση του έργου πέραν της παραπάνω διάρκειας.

Υπαιτιότητα πελάτη περιλαμβάνει:

Μη παροχή απαραίτητων στοιχείων μετά από 3 γραπτές υπενθυμίσεις
Μη απάντηση σε ερωτήματα για περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες
Συνεχείς αλλαγές προδιαγραφών (περισσότερες από 3 φορές)
Αδυναμία παροχής πρόσβασης σε απαραίτητα συστήματα

Για θέματα εγκατάστασης ισχύουν οι εκάστοτε επιλογές ανάλογα το πρόσθετο ή υπηρεσία. Για πρόσθετα τράπεζας η εγκατάσταση συμπεριλαμβάνει και τις δοκιμές με την τράπεζα. Για τα πιστοποιητικά SSL εγκατάσταση νοείται η εγκατάσταση στη φιλοξενία, όχι η ρύθμιση ασφάλειας μέσα από το CS-Cart. Δεν παρέχουν όλες οι εκδόσεις CS-Cart ασφαλείς σελίδες σε όλο το κατάστημα, συμβουλευτείτε τον οδηγό ρυθμίσεων του CS-Cart ανάλογα με την έκδοση σας.

Οι τιμές των υπηρεσιών (πρόσθετα/υπηρεσίες/φιλοξενίες/SSL/ip κλπ) μπορούν να αλλάξουν ανάλογα με την ισχύουσα τιμολογιακή πολιτική της εταιρείας ανά πάσα στιγμή χωρίς καμία υποχρέωση ενημέρωσης. Δέσμευση τιμών γίνεται μόνο μέσω ηλεκτρονικής παραγγελίας και επιβεβαίωσής της.

13. Κωδικοί Πρόσβασης

Εφόσον πρόκειται για φιλοξενία CS-Cart δεν παραδίδονται κωδικοί cpanel ή FTP. Όλες οι εργασίες πάνω στο server γίνονται από το τεχνικό μας τμήμα και μόνο μετά από αίτησή σας και αφού οριστεί ο χρόνος και η διαθεσιμότητα του τμήματος.

Δεν δίνεται πρόσβαση σε τρίτους σε FTP ή Cpanel/Plesk. Όλα τα πακέτα φιλοξενίας είναι managed πακέτα, με υποστήριξη από εμάς για τις επιμέρους υπηρεσίες (δημιουργία λογαριασμών email, εγγραφές DNS κλπ).

Για εργασίες που θα γίνουν σε ιστοσελίδες που δεν φιλοξενούνται σε δική μας υπηρεσία, απαιτείται η πλήρης πρόσβαση στο διαδικτυακό τόπο που θα γίνουν οι εργασίες, δηλαδή προσωρινός κωδικός FTP, προσωρινή πρόσβαση στη βάση δεδομένων και προσωρινός κωδικός πλήρους διαχειριστή στο κατάστημα.

14. Ασυμβατότητα Πρόσθετων

Όλα τα πρόσθετα και ο κώδικας που σας παραδίδεται έχουν ελεγχθεί και λειτουργούν κανονικά σε καθαρή εγκατάσταση CS-Cart για την κάθε έκδοση για την οποία έχουν κατασκευαστεί.

Δε φέρουμε καμία ευθύνη εφόσον προκύψει πρόβλημα λειτουργίας με κάποιο άλλο πρόσθετο (τρίτου κατασκευαστή) ή με κάποια ρύθμιση κώδικα που έχει γίνει από εσάς ή με ρυθμίσεις του εξυπηρετητή οι οποίες επηρεάζουν τη σωστή λειτουργία (παλαιές βιβλιοθήκες ή εκδόσεις λογισμικού για παράδειγμα).

Μπορούμε να αναλάβουμε την επίλυση τέτοιου προβλήματος αφού πρώτα το εξετάσουμε και καταλήξουμε σε τιμή και χρόνο υλοποίησης.

15. Αναβάθμιση Πρόσθετων & Υποστήριξη

Όλα μας τα πρόσθετα φτιάχνονται για συγκεκριμένη έκδοση μόνο και δεν έχουμε υποχρέωση για αναβάθμιση σε επόμενη έκδοση.

Εφόσον αναβαθμίσετε το κατάστημά σας και έχετε κάνει την πρώτη σας αγορά από εμάς εντός τριμήνου, και βέβαια υπάρχει ήδη το ανάλογο πρόσθετο στη νέα έκδοση που επιθυμείτε, δικαιούστε δωρεάν αναβάθμιση. Για αναβαθμίσεις πέρα του πρώτου τριμήνου (και επόμενες) δικαιούστε έκπτωση 50% επί της τιμής αγοράς της νέας έκδοσης. Για να συμβεί αυτό πρέπει να μας ενημερώσετε για την ημερομηνία αγοράς και τον αριθμό παραγγελίας.

Το παραπάνω δεν ισχύει για custom πρόσθετα. Δεν συμπεριλαμβάνεται κανένα δικαίωμα αναβάθμισης αυτών, και κάθε αναβάθμισή τους κοστολογείται ξεχωριστά.

Εφόσον ένα πρόσθετο καταργηθεί ή αντικατασταθεί με άλλο παρόμοιο, για το νέο πρόσθετο δεν ισχύει πλέον η προσφορά δωρεάν αναβάθμισης ή αναβάθμιση με 50% έκπτωση.

Επίσης σε περίπτωση που έχει αλλοιωθεί κατά οποιοδήποτε τρόπο ο κώδικας του πρόσθετου, παύει άμεσα η υποστήριξη και οποιαδήποτε αναζήτηση αλλά και επίλυση προβλήματος χρεώνεται με τον ισχύοντα τιμοκατάλογό μας.

Η αναβάθμιση αλλά και γενικά η υποστήριξη προβλημάτων παραχωρείται μόνο στο domain που έχει δηλωθεί σε συνδυασμό με αυτόν που έχει καταγραφεί ως πελάτης (αυτός που πληρώνει). Αυτό σημαίνει ότι μόνο εφόσον είναι ο ίδιος ο ιδιοκτήτης του domain μπορεί να λάβει την αναβάθμιση/υποστήριξη και όχι εφόσον έχει αγοραστεί/παραχωρηθεί το πρόσθετο από άλλη πηγή εκτός από το κατάστημά μας.

Σε όλα μας τα πρόσθετα (εμπορικά και custom) η διερεύνηση και επίλυση προβλημάτων που παρουσιάστηκαν λόγω bug είναι εντελώς δωρεάν. Δεν καλύπτονται όμως οι περιπτώσεις διένεξης με άλλο πρόσθετο τρίτου κατασκευαστή, θέμα τρίτου κατασκευαστή, προσαρμογή κώδικά μας από τρίτο, αλλαγές στο server configuration ή εξωτερικούς παράγοντες αλλά και εγκατάσταση σε διαφορετική έκδοση από αυτή που υποστηρίζει το πρόσθετο.

Ο χρόνος για τη διάγνωση προβλήματος πρόσθετων ή custom κώδικα κατασκευής μας είναι από 2 έως 4 το πολύ εργάσιμες ημέρες.

Κατά τη διάγνωση ή επίλυση του προβλήματος, το τεχνικό τμήμα μπορεί να προχωρήσει σε αλλαγές (προσωρινές ή μόνιμες) σε κώδικα του πρόσθετού μας, σε άνοιγμα νέων χρηστών με επαυξημένα δικαιώματα, αλλά και προσωρινές ρυθμίσεις αλλά και προσθήκη εργαλείων που θα βοηθήσουν στο σκοπό της διερεύνησης ή επίλυσης του θέματος. Μετά το πέρας των εργασιών θα αφαιρεθούν ή θα παραμείνουν αυτά που θα κριθεί απαραίτητο.

Όσον αφορά τα λογισμικά CS-Cart και Multivendor, η διάγνωση προβλήματος είναι εντελώς δωρεάν και μέσα σε 2 το πολύ εργάσιμες ημέρες, ανάλογα του φόρτου εργασίας αλλά και της σοβαρότητας του προβλήματος.

Εφόσον το πρόβλημα παρουσιαστεί πέραν των 30 ημερών της αγοράς του λογισμικού, υπάρχει χρέωση για την επίλυσή του σύμφωνα με τον τρέχοντα κατάλογο ωριαίας χρέωσης (ελάχιστη χρέωση μία ώρα 45€+ΦΠΑ).

Η δωρεάν επίλυση bug για τα πρόσθετά μας παύει στα 5 χρόνια μετά την αγορά τους ή εφόσον η CS-Cart παύσει επίσημα να υποστηρίζει τις συγκεκριμένες εκδόσεις.

Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να σταλεί ένα email στο info@dvs.gr, με τον αριθμό παραγγελίας του προϊόντος, με λεπτομερή καταγραφή του προβλήματος και τυχόν ενέργειες που έχετε κάνει ή σχετίζονται με αυτό αλλά και πλήρη πρόσβαση σε φιλοξενία (Plesk/Cpanel/FTP) και διαχείριση καταστήματος. Ο χρόνος διερεύνησης ξεκινάει από την αποστολή όλων αυτών. Στη διαδικασία θα απαιτηθεί πιθανότατα και η δική σας συμμετοχή με απαντήσεις σε ερωτήσεις του τεχνικού τμήματος. Ο συνολικός χρόνος εξαρτάται και από το χρόνο που θα δίνονται οι απαντήσεις σε ερωτήματα σχετικά με τη διαδικασία και μπορεί φυσικά να είναι πέραν των 2 εργάσιμων εφόσον δεν δίνονται οι ανάλογες απαντήσεις/διευκρινήσεις μέσα σε λογικά χρονικά πλαίσια.

Ως γενικός κανόνας, ερωτήσεις τεχνικής φύσεως απαντώνται μεταξύ 2 και 4 εργάσιμων ημερών και πάντα ανάλογα με τον φόρτο εργασίας του τεχνικού τμήματος τη δεδομένη στιγμή.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ

Όλοι οι πελάτες που βρίσκονται στις υποδομές της DVS έχουν το προνόμιο της δωρεάν τεχνικής υποστήριξης και δωρεάν εγκατάστασης νέων πρόσθετων. Η τεχνική υποστήριξη περιλαμβάνει:

Δωρεάν αναγνώριση προβλήματος κάθε φύσεως (και πέραν των 30 ημερών)
Διορθώσεις ασφάλειας του λογισμικού που τυχόν εκδοθούν και πρέπει να διενεργηθούν στον κώδικα CS-Cart

Εφόσον δεν φιλοξενηθείτε στις υποδομές της DVS, υπάρχει χρέωση για τις εργασίες διερεύνησης προβλήματος και επισκευής κάθε φύσεως με τον τρέχοντα κατάλογο ωριαίας χρέωσης (ελάχιστη χρέωση μία ώρα 45€+ΦΠΑ).

Στην περίπτωση αυτή, για τις ενημερώσεις ασφαλείας, διαθέτουμε μετά από ενημέρωσή μας δωρεάν τον τρόπο επισκευής για να τον αναλάβετε εσωτερικά.

Τα ίδια ισχύουν και για πελάτες στις υποδομές της DVS μεν αλλά με πρόσβαση σε FTP και στο πάνελ φιλοξενίας (Plesk/Cpanel).

Η υποστήριξη σε κάθε είδους πρόβλημα γίνεται αποκλειστικά και μόνο με αποστολή email με λεπτομερή καταγραφή, και πάντα εντός ωραρίου εργασίας, δηλαδή μεταξύ 09:00 και 17:00.

Δεν διενεργούμε υποστήριξη ούτε καταγράφουμε προβλήματα από το τηλέφωνο. Θα πρέπει να υπάρχει πλήρης καταγραφή και ΜΟΝΟ μέσω email.

Η DVS δε φέρει καμία ευθύνη για οποιοδήποτε είδους πρόβλημα δημιουργηθεί στο κατάστημα με τη χρήση του κώδικα/πρόσθετων/υπηρεσιών της. Έχετε υποχρέωση και συμφωνείτε να κάνετε ολικό backup πριν την εγκατάσταση/χρήση/απεγκατάσταση του κώδικα/πρόσθετου/υπηρεσίας που κατασκεύασε η DVS για την εύκολη και γρήγορη επαναφορά στην προηγούμενη κατάσταση.

16. Προσφορές/Custom Εργασίες

Για την τελική τιμή μιας custom εργασίας απαιτείται η πλήρης περιγραφή προδιαγραφών και εφόσον είναι δυνατόν γραφική αναπαράσταση (printscreen, mockup, Photoshop κλπ) του τελικού αποτελέσματος που επιθυμεί ο πελάτης. Δεν θα εκτιμηθεί κάποια δυνατότητα/εργασία/προσθήκη η οποία δεν αναφέρεται γραπτώς αλλά εννοείται.

Η τελική δεσμευτική τιμή αποστέλλεται πάντα και μόνο σε 2 μορφές:
α) είτε ως υπογεγραμμένη προσφορά pdf με πλήρη περιγραφή εργασιών, κόστους και χρόνου αποπεράτωσης ή
β) υπό τη μορφή link στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα με αναφορά προδιαγραφών, χρόνου και κόστους στην περιγραφή του προϊόντος.

Σε κάθε άλλη περίπτωση αποτελεί πρόταση και δεν είναι δεσμευτική.

Ο χρόνος ολοκλήρωσης της εργασίας στην προσφορά ισχύει για την ημέρα και μόνο της αποστολής της προσφοράς, και εφόσον δεν γίνει παραγγελία της υπηρεσίας την ίδια μέρα, θα πρέπει να ενημερωθείτε για τη νέα ημερομηνία ολοκλήρωσης.

Η τιμή στην προσφορά για την εργασία ισχύει για 30 ημερολογιακές ημέρες μόνο.

Η DVS δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά (θετική ή αποθετική) του πελάτη ή/και τρίτων προκύψει λόγω αδυναμίας ή καθυστέρησης παροχής προσφοράς για τις υπηρεσίες της.

Δεν συμπεριλαμβάνεται κανένα δικαίωμα αναβάθμισης στα custom πρόσθετα/εργασίες, κάθε αναβάθμισή τους κοστολογείται ξεχωριστά.

Στην τελική προσφορά συμπεριλαμβάνονται μόνο εργασίες που αναφέρονται είτε από εμάς αναλυτικά, είτε από εσάς και έχουν κοστολογηθεί και αποδεχτεί με την αναλυτική τους περιγραφή. Καμία εργασία που δεν αναλύεται λεπτομερώς δεν συμπεριλαμβάνεται ή εννοείται.

Την ευθύνη καλής λειτουργίας την έχει ο πελάτης σε όλες τις custom εφαρμογές που θα αναπτυχθούν για λογαριασμό του (και εφόσον αφορούν σύνδεση με τρίτες υπηρεσίες και ο παροχός τους), και η πληρωμή ή η γραπτή επιβεβαίωση για την καλή λειτουργία είναι ενδεικτικό στοιχείο για την ολοκλήρωση του έργου και την αποδοχή του ως έχει. Εφόσον ένα custom έργο τιμολογηθεί, καμία άλλη εργασία δεν συμπεριλαμβάνεται και οτιδήποτε χρειαστεί αποτελεί αντικείμενο ξεχωριστής εργασίας και κατ' επέκταση τιμολόγησης (ενδεικτικά: αλλαγές από τρίτους στις υπηρεσίες τους που καθιστούν ένα πρόσθετο μη λειτουργικό, bug που βρέθηκαν μεταγενέστερα του τελικού ελέγχου και αποδοχής, αναβαθμίσεις στο κατάστημα που επηρεάζουν τη λειτουργικότητα, εγκατάσταση άλλων πρόσθετων που επηρεάζουν τη λειτουργικότητα, αλλαγές σε PHP και server που επηρεάζουν τη λειτουργικότητα κλπ).

17. Όροι Χρήσης Φιλοξενίας

Η εταιρεία διαθέτει χώρο προς ενοικίαση, αποστέλλει έγγραφες οδηγίες στην ελληνική γλώσσα και τους κωδικούς πρόσβασης, μετά την καταβολή του προσυμφωνημένου ποσού, προπληρωμένου σε ετήσια βάση. Η υπηρεσία φιλοξενίας δεν προσφέρεται για προσωπικούς ιστότοπους.

Η ανανέωση των ιστοσελίδων, η διαχείριση του αποθηκευτικού χώρου καθώς και η λήψη αντιγράφων ασφαλείας του περιεχομένου είναι ευθύνη του διαχειριστή των ιστοσελίδων που έχει οριστεί. Η DVS λαμβάνει εβδομαδιαία αντίγραφα ασφαλείας για εσωτερική χρήση (disaster recovery), αλλά ο πελάτης έχει την αποκλειστική ευθύνη για τη δημιουργία και διατήρηση των δικών του backup. Η DVS δε φέρει ευθύνη για απώλεια δεδομένων που οφείλεται σε ενέργειες του πελάτη ή τρίτων που εξουσιοδότησε, επιθέσεις, hacking, malware ή ανωτέρα βία. Σε περίπτωση απώλειας δεδομένων από δική μας υπαιτιότητα, η ευθύνη μας περιορίζεται στην επιστροφή του κόστους φιλοξενίας για τον τρέχοντα μήνα.

"ΠΟΛΙΤΙΚΗ BACKUPS:
Shared/Semi-Dedicated Hosting:
- Συχνότητα: Ημερησια στη βαση (5ήμερος κύκλος)
- Διατήρηση: 4 ημέρες
- Χρήση: Εσωτερική (disaster recovery)
- Επαναφορά: €40 + ΦΠΑ ανά αίτημα

Dedicated Hosting:
- Συχνότητα: Καθημερινά
- Διατήρηση: 30 ημέρες
- Επαναφορά: Δωρεάν 1η φορά/μήνα και μετα €40 + ΦΠΑ ανά αίτημα

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Τα backups μας είναι για ΔΙΚΗ ΜΑΣ χρήση. Ο πελάτης ΠΡΕΠΕΙ να κρατάει τα δικά του αντίγραφα ασφαλείας."

Η DVS δεν ελέγχει το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, συνεπώς δεν μπορεί να εγγυηθεί την ποιότητα και τη νομιμότητά τους. Το περιεχόμενο και η ορθή χρήση αποτελούν ευθύνη του διαχειριστή του εκάστοτε ιστοχώρου και δεν εκφράζουν τις απόψεις της DVS.

Η δημιουργία ιστοσελίδων δεν επιτρέπεται για:

Αποθήκευση/προβολή πορνογραφικού υλικού
Αποθήκευση/προβολή υλικού που θίγει την υπόληψη τρίτων (δυσφήμιση, συκοφαντία)
Αποθήκευση/προβολή υλικού που αποτελεί κλοπή πνευματικής ιδιοκτησίας
Αποθήκευση κακόβουλων αρχείων, προγραμμάτων ή τμήμα κώδικα που είναι σχεδιασμένα να ελέγχουν, καταστρέφουν ή να περιορίζουν τη λειτουργία λογισμικού ή υλικού
Διαμοιρασμό αρχείων προς τρίτους (Warez, διακίνηση πειρατικού λογισμικού, MP3 και ταινιών οποιασδήποτε μορφής)
Αποστολή e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο δεν υφίσταται δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με τη νομοθεσία
Γενικά οποιαδήποτε φύση δραστηριότητα που θεωρείται παράνομη

Σε κάθε μία από τις παραπάνω περιπτώσεις, εφόσον το αντιληφθούμε ή μας γίνει γνωστό από τρίτους, θα διακόπτεται άμεσα η παροχή υπηρεσιών και θα απομακρύνεται όλο το περιεχόμενο του ιστοτόπου ανεξαιρέτως!

Υπεύθυνος για την ανανέωση και update οποιουδήποτε λογισμικού εγκατεστημένου στον ιστοχώρο είναι ο διαχειριστής εφόσον δεν υπάρχει κάποιο συμβόλαιο υποστήριξης. Η επαναφορά ιστοσελίδας μετά από παραβίαση επιφέρει κόστος και δεν αποτελεί δική μας υποχρέωση.

Στην περίπτωση που ο πελάτης διατηρεί ανεξόφλητη μία ή περισσότερες υπηρεσίες στο λογαριασμό του, τότε η εταιρία έχει το δικαίωμα αναστολής, διακοπής ή διαγραφής όλων των domain του ή των λογαριασμών φιλοξενίας, εξοφλημένων ή όχι, χωρίς την υποχρέωση παροχής αντιγράφων ασφαλείας (back up) στον πελάτη.

Ο πελάτης συμφωνεί ότι προτίθεται να κάνει λογική χρήση των πόρων του server που φιλοξενείται, ότι δεν προορίζονται όλοι οι πόροι του server για δική του χρήση και αναγνωρίζει ότι μοιράζεται τους πόρους του server με άλλους χρήστες.

Ο πελάτης οφείλει να επιβλέπει το μέγεθος του χώρου που καταλαμβάνει αυτός και οι υπόλοιποι χρήστες του account του στους σκληρούς δίσκους των server, ώστε αυτό να μην υπερβαίνει τα όρια που έχουν οριστεί. Σε περίπτωση που ο χώρος που καταλαμβάνεται ξεπεράσει τα όρια, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει αρχεία ώστε να επανέλθει ο χρησιμοποιούμενος χώρος στα επιτρεπτά όρια. Εφόσον αυτά τα όρια χρήσης για οποιοδήποτε λόγο ξεπεραστούν (διαφημιστικές ενέργειες κλπ), η φιλοξενία διακόπτει τη χρήση του καταστήματος αυτόματα για να αποφευχθεί η πλήρη διακοπή ολόκληρου του server. Αυτό δεν ελέγχεται από τη DVS ούτε αλλάζει. Επιπλέον, αν είναι εκτός ωραρίου και δεν υπάρχει σχετικό συμβόλαιο υποστήριξης για όλες τις μέρες, δεν υπάρχει ούτε και έλεγχος. Θα πρέπει να φροντίσει ο ιδιοκτήτης του καταστήματος να έχει το ανάλογο πακέτο πόρων πριν καν ξεκινήσει την ενέργεια που θα προκαλέσει πρόβλημα στη φιλοξενία. Ειδικά για μεγάλη κίνηση θα πρέπει να δείτε πακέτα dedicated hosting.

Η ενεργοποίηση του λογαριασμού του πελάτη γίνεται μετά την καταβολή του τιμήματος της συνδρομής φιλοξενίας ή άλλης υπηρεσίας.

Η εταιρεία οφείλει να υπενθυμίσει στον πελάτη τη λήξη της συνδρομής μέσω email 10 ημερολογιακές ημέρες πριν, και να τον ενημερώσει για τις εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής του αντιτίμου ανανέωσης της συνδρομής του. Μετά την επιβεβαίωση ανανεώνεται η παροχή της υπηρεσίας, για το ίδιο χρονικό διάστημα με αυτό της αρχικής συνδρομής το οποίο μπορεί να τροποποιηθεί μετά από σχετικό αίτημα του πελάτη. Εάν ο πελάτης επιθυμεί την ακύρωση της υπηρεσίας θα πρέπει να ενημερώσει σχετικά τη DVS τουλάχιστον 10 ημέρες πριν την ημερομηνία ανανέωσης.

Σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης καταβολής του αντιτίμου ανανέωσης, η φιλοξενία τίθεται σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας, ενώ παράλληλα αποστέλλεται και νέα ειδοποίηση. Αν εντός των επομένων 10 ημερών δεν καταβληθεί το αντίτιμο της ανανέωσης της συνδρομής ή δεν υπάρξει επικοινωνία από την πλευρά του πελάτη και διευθέτηση του ζητήματος, ο λογαριασμός φιλοξενίας ή υπηρεσία διαγράφεται οριστικά και παύει να παρέχεται.

Η εταιρεία ΔΕΝ ανανεώνει αυτόματα τις συνδρομές μέσω πιστωτικών καρτών με αυτόματη χρέωση της πιστωτικής κάρτας. Οποιαδήποτε πληρωμή γίνεται μέσω πιστωτικής κάρτας αφορά μία και μοναδική χρέωση, χωρίς να αποθηκεύονται τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του πελάτη, ενώ η κατάθεση για να γίνει αποδεκτή θα πρέπει να συνοδεύεται με αποστολή του καταθετηρίου (email ή fax) και επιβεβαίωση λήψης αυτού.

Εφόσον έχουμε διατηρήσει αντίγραφο του ιστοχώρου, μπορείτε να το προμηθευτείτε με χρέωση για την υπηρεσία ανάκτησης και αποστολής backup.

Στα πακέτα shared η διενέργεια backup είναι εβδομαδιαία και η ημέρα που εκτελείται ο κύκλος των 7 ημερών δεν είναι σταθερός. Ρωτήστε για να μάθετε αν θέλετε να το γνωρίζετε. Για την επαναφορά αντιγράφου ασφαλείας υπάρχει κόστος.

Η DVS δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του δικτύου ή του συστήματος και δεν εγγυάται ότι η υπηρεσία του server θα είναι αδιάκοπη ή δεν θα γίνει κάποιο λάθος, λόγω της ειδικής φύσης του Διαδικτύου (Internet) και των δικτύων μέσω των οποίων διανέμονται οι πληροφορίες.

Εφόσον γίνει υπέρβαση του ορίου χρήσης (χώρου είτε μηνιαίας διακίνησης δεδομένων) του εκάστοτε πακέτου, γίνεται αυτόματα χωρίς καμία παρέμβαση η διακοπή υπηρεσιών. Γι' αυτό το λόγο λαμβάνετε email με ειδοποιήσεις της χρήσης που κάνετε εφόσον φτάσετε στο 80% του πακέτου σας. Αυτό εφόσον συμβεί θα πρέπει να γίνει αναβάθμιση σε μεγαλύτερο πακέτο υπηρεσιών ώστε να ενεργοποιηθεί.

Πάντα στο χώρο φιλοξενίας σας πρέπει να είναι διαθέσιμος ανά πάσα στιγμή ελεύθερος χώρος αντίστοιχος του 25% του πακέτου, για την ομαλή λειτουργία του καταστήματος. Αν αυτό ξεπερνιέται συστηματικά, τότε πρέπει να προχωρήσετε σε αναβάθμιση της φιλοξενίας σας.

Σε κάποιες περιπτώσεις και εφόσον το μηνιαίο όριο έχει ξεπεραστεί και απαιτείται 5% της μηνιαίας κίνησης για να αλλάξει ο μήνας και να ανανεωθεί το πακέτο, και μόνο μετά από έγκριση δίνεται αυτό το 5% χωρίς χρέωση για μία μόνο φορά και μόνο για έναν μήνα. Δεν αποτελεί κανόνα αλλά ούτε και εγγύηση.

Η DVS δε φέρει ευθύνη για επιθέσεις, web scrapping φωτογραφιών και περιεχομένου, επισκέψεις bot (από γνωστές και μη μηχανές αναζήτησης) και γενικά οποιασδήποτε χρήσης που δημιουργεί αυξημένη κίνηση και κατανάλωση του μηνιαίου bandwidth.

Τα μαζικά email είτε από το κατάστημα CS-Cart είτε από μεμονωμένο λογαριασμό email στη φιλοξενία, δεν επιτρέπονται και έχουν συγκεκριμένο όριο αποστολής σε μέγεθος και σε αριθμό ανά ώρα.

Αυτό συμβαίνει για να αποφευχθεί το blacklist των IP των server μας, κάτι που θα δημιουργήσει σοβαρά προβλήματα στις αποστολές ενημερώσεων του καταστήματος για παραγγελίες όλων των πελατών μας πάνω στους server.

Ειδικά για το newsletter μπορείτε να χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία αποστολής ειδικά γι' αυτό όπως mailchimp και madmimi για τα οποία το CS-Cart διαθέτει δωρεάν πρόσθετο σύνδεσης με αυτές τις 2 υπηρεσίες, οι οποίες έχουν και δωρεάν πακέτα.

Για μαζικά email μεγάλου μεγέθους χρησιμοποιήστε μια δωρεάν υπηρεσία αρχείων όπως wetransfer ή ακόμη και τη δωρεάν υπηρεσία αποστολής link αρχείου από το Dropbox.

Οι θυρίδες email δε μπορούν σε καμία περίπτωση να είναι μεγαλύτερες από 500MB ασχέτως του πακέτου φιλοξενίας (shared ή semidedicated). Μόνο στις dedicated φιλοξενίες μπορεί αυτό το όριο να διαμορφωθεί ελεύθερα. Εφόσον έχετε ανάγκη για μεγαλύτερο χώρο email θα πρέπει να κάνετε χρήση εξειδικευμένης υπηρεσίας. Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας προτείνουμε συγκεκριμένες λύσεις.

ΟΡΙΑ EMAIL ACCOUNTS:
- Shared Hosting: εως 2GB ανά domain (αναλογα το πακετο)
- Semi-Dedicated: 5GB ανά domain (αναλογα το πακετο)
- Dedicated: Χωρίς όριο
Για μεγαλύτερες ανάγκες, προσφέρουμε ενσωμάτωση με: Zoho email (ευρωπαικη υπηρεσια Επαγγελματικου email)

ΥΠΕΡΒΑΣΗ ΟΡΙΩΝ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ:
- Στο 80% χρήσης: Email προειδοποίησης
- Στο 100% χρήσης: Αυτόματη αναστολή
- Επαναφορά: Αναβάθμιση πακέτου ή επιπλέον χρέωση

Εφόσον η χρήση της φιλοξενίας δημιουργεί πρόβλημα στο server, η DVS διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει άμεσα και χωρίς καμία προειδοποίηση την παροχή της φιλοξενίας, για αποφυγή σοβαρών προβλημάτων στις υποδομές και τους πελάτες της. Επιπλέον δε γίνεται καμία ενεργοποίηση εφόσον οι λόγοι συντρέχουν ακόμη και δεν έχουν ληφθεί όλα τα απαραίτητα μέτρα από τον χρήστη της φιλοξενίας για την επίλυσή τους.

Αν το κατάστημα είναι σε έκδοση που πλέον επίσημα και από τη CS-Cart δεν υποστηρίζεται πλέον λόγω παλαιότητας, τότε κάθε είδους πρόβλημα που δημιουργείται στο κατάστημα δεν υποστηρίζεται δωρεάν. Υπάρχει κόστος διερεύνησης που χρεώνεται σύμφωνα με τον τρέχοντα τιμοκατάλογο. Εφόσον βρεθεί το πρόβλημα, κοστολογείται ξεχωριστά η επίλυσή του. Είναι λοιπόν απαραίτητο για να έχει υποστήριξη ένα κατάστημα, να είναι ενημερωμένο σε νέες εκδόσεις που υποστηρίζονται επίσημα από τη CS-Cart. Οι χρόνοι ανταπόκρισης είναι πάντα έως 2 εργάσιμες ημέρες. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε εντελώς την υποστήριξη σε μη υποστηριζόμενες εκδόσεις. Τέλος, σε αυτές τις περιπτώσεις δεν αναγνωρίζεται καμία επιστροφή του κόστους φιλοξενίας.

Εφόσον ο server με τις τελευταίες ενημερώσεις ασφαλείας δεν είναι πλέον εντός των απαιτήσεων λειτουργίας του παλαιού site, και το κατάστημα σταματήσει να δουλεύει εντελώς, τότε λήγει αυτόματα η συνεργασία και η φιλοξενία κλείνει. Καμία επιστροφή χρημάτων και πάλι δεν γίνεται γι' αυτό το λόγο.

Στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, η DVS δεν έχει ευθύνη για έμμεσες, παρεμπίπτουσες ή αποθετικές ζημίες που προκύπτουν από τη χρησιμοποίηση, διαθεσιμότητα ή μη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών που προσφέρει. Η ευθύνη μας περιορίζεται στην αποκατάσταση των υπηρεσιών που παρέχουμε και δεν υπερβαίνει το ποσό που έχει καταβληθεί για τη φιλοξενία τους τελευταίους 12 μήνες. Ο περιορισμός αυτός δεν ισχύει για ζημίες από δόλο ή βαριά αμέλεια.

18. Μέτρα Ασφαλείας για Προστασία Δεδομένων

Κατά την παροχή υπηρεσιών ιστοφιλοξενίας ισχύουν οι παρακάτω όροι, η αποδοχή των οποίων γίνεται κατά τη σύναψη της σύμβασης φιλοξενίας με το πεδίο "Αποδοχή όρων" στο ταμείο.

Τα μέτρα ασφαλείας για προστασία δεδομένων των φιλοξενούμενων καταστημάτων είναι πολύ συγκεκριμένα. Με κύριο γνώμονα τη φιλοξενία μόνο επαγγελματιών και μόνο καταστημάτων στην πλατφόρμα CS-Cart καταφέρνουμε να μειώσουμε τον κίνδυνο διάρρηξης από χρήστες που δεν ανήκουν στις παραπάνω κατηγορίες και που δεν έχουμε εξειδίκευση και γνώση.

Ειδικότερα όμως:

Μόνο υποσύνολο των εργαζομένων μας έχει πρόσβαση στα δεδομένα των πελατών μας (και μόνο για λόγους υποστήριξης) όπου και στο βαθμό/έκταση που κρίνεται απολύτως απαραίτητο
Όλοι οι υπάλληλοι έχουν υπογράψει Συμφωνητικό Εμπιστευτικότητας (NDA/Non-disclosure agreement) και έχουν λάβει υποχρεωτική εκπαίδευση για την ευαισθητοποίηση σχετικά με την ασφάλεια και τον χειρισμό των προσωπικών δεδομένων από τον κύριο παροχέα φιλοξενίας μας
Οι κωδικοί πρόσβασης των χρηστών στο διαχειριστικό του CS-Cart αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι
Η φυσική πρόσβαση στους servers που διαθέτουμε στα συνεργαζόμενα data centers περιορίζεται σε ειδικά εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους της εταιρείας και αν χρειαστεί - κατόπιν ειδικής άδειας και για περιορισμένο χρονικό διάστημα - σε συγκεκριμένο εργαζόμενο του data center και παρακολουθείται 24 ώρες το 24ωρο μέσω CCTV
Η απομακρυσμένη πρόσβαση στους servers που διαθέτουμε στα συνεργαζόμενα data centers περιορίζεται σε δύο (2) ειδικά εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους
Τα συνεργαζόμενα data centers διαθέτουν προηγμένα συστήματα φυσικής και ψηφιακής ασφάλειας και αυστηρή πολιτική παρακολούθησης για την πρόσβαση σε κάθε χώρο του κτιρίου, έτσι τα δεδομένα και ο εξοπλισμός τους είναι προστατευμένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κλοπή, βανδαλισμό, καταστροφές ή άλλα περιστατικά
Τα συνεργαζόμενα data centers διαθέτουν πιστοποίηση ISO 27001 ή/και ISO 9001/PCI DSS
Τα συνεργαζόμενα data centers διαθέτουν πλεονάζουσες (Ν+1, 2Ν) και εφεδρικές πηγές ψύξης και παροχής/σταθεροποίησης ενέργειας και δικτύου, πετυχαίνοντας διαθεσιμότητα υπηρεσιών στο 100%
Σε όλους τους shared και semi-dedicated hosting servers μας, χρησιμοποιούμε ειδική έκδοση του λειτουργικού συστήματος Linux, που απομονώνει το σύστημα αρχείων του κάθε χρήστη (Cage), έτσι ώστε οποιαδήποτε μόλυνση αρχείων ενός χρήστη ή απόκτηση πρόσβασης στα αρχεία του χρήστη (μέσω π.χ. υποκλοπής κωδικών πρόσβασης του στον FTP server ή εκμετάλλευσης ευπάθειας στην εφαρμογή του χρήστη) να μην μπορεί να επεκταθεί στους άλλους χρήστες και αρχεία του server
Τηρείται η τακτική εφαρμογή των πιο πρόσφατων (και σταθερών) ενημερώσεων λογισμικού και ιδιαίτερα τα security updates, service packs και hot fixes, αμέσως μόλις δημοσιευτούν, σαν απαραίτητη προϋπόθεση ασφαλείας όλου του συστήματος IT μας (Η/Υ γραφείων και servers)

Επίσης:

Η αποθήκευση και η πρόσβαση στους κωδικούς πρόσβασης που χρησιμοποιούν οι εργαζόμενοι για πρόσβαση σε ιστοσελίδες, τοπικά εγκατεστημένες εφαρμογές και διαχειριστικά υπηρεσιών και servers, γίνεται με ασφαλή τρόπο με τη χρήση ειδικού λογισμικού διαχείρισης κωδικών που δημιουργεί πολύ ισχυρούς, μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση AES 256 bit με αλγόριθμο PBKDF2-SHA256 για την αποθήκευσή τους, ενώ η αποκρυπτογράφηση πραγματοποιείται μόνο σε τοπικό επίπεδο συσκευών. Η εφαρμογή υποστηρίζει εφαρμογές ελέγχου ταυτότητας που βασίζονται στον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA), όπως το Google Authenticator, Authy και Microsoft Authenticator
Οι ηλεκτρονικοί υπολογιστές στα γραφεία μας έχουν ρυθμιστεί ώστε η αδράνεια για 5 λεπτά (π.χ. στην απουσία του χειριστή του) να κλειδώνει τον υπολογιστή και να ζητείται ο κωδικός του χρήστη του
Έχουμε εγκατεστημένο ισχυρό πρόγραμμα antivirus σε όλους τους Η/Υ μας, που είναι πάντα έγκυρο και ενημερωμένο, για προστασία από απειλές, όπως ιοί, ransomware και εν γένει κακόβουλο λογισμικό και χρησιμοποιούμε μόνο νόμιμα αποκτημένα ή ανοιχτού κώδικα λογισμικά (Windows, Linux κτλ)

Τέλος, η DVS ecommerce Experts δεν πουλάει, ενοικιάζει ή μοιράζεται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της ή των πελατών των πελατών της με κανέναν τρίτο.

Τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της τα χρησιμοποιεί μόνο για την εκτέλεση της σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος, δηλαδή την παροχή των υπηρεσιών της.

Δεν συνάπτουμε συμβάσεις επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων με τους πελάτες που συνεργαζόμαστε οι οποίοι δεν είχαν λάβει μετά την 25/5/2018 κανένα μέτρο/πρόσθετο GDPR ενεργό πάνω στο κατάστημα, για εννοούμενους λόγους.

19. Υπογραφή Κατασκευαστή

Σε όλες τις κατασκευές (νέο κατάστημα, αναβάθμιση, σχεδιασμό), η DVS προσθέτει στο footer copyright με link προς ένα από τα site της DVS, της μορφής:

"Κατασκευή e-Shop - © CS-Cart Hellas"
ή "Κατασκευή e-Shop - © CSCart.biz CS-Cart Addons"
ή "Κατασκευή e-Shop - © DVS eCommerce Experts"

Όροι Αφαίρεσης:

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την αφαίρεση του link:

Εντός του πρώτου έτους: Χρέωση €150 + ΦΠΑ
Μετά το πρώτο έτος: Χρέωση €50 + ΦΠΑ
ΔΩΡΕΑΝ αν συμφωνηθεί στην αρχική προσφορά/συμφωνία κατασκευής

Εάν το link αφαιρεθεί χωρίς προηγούμενη συμφωνία με τη DVS και χωρίς την καταβολή του σχετικού ποσού, η DVS διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει €300 + ΦΠΑ ως αποζημίωση για την παραβίαση του όρου αυτού.

20. Ηλεκτρονική Διαβίβαση Τιμολογίου

Η DVS εκδίδει μόνο τιμολόγιο παροχής υπηρεσιών και όχι αποδείξεις. Ο πελάτης οφείλει να γνωστοποιεί στη DVS τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις οποίες θα αποστέλλονται τα εκδοθέντα τιμολόγια αλλά και τα πλήρη στοιχεία τιμολόγησης (ΑΦΜ, ΔΟΥ, δραστηριότητα, επωνυμία επιχείρησης). Επιπλέον, ο πελάτης δηλώνει ρητά ότι οι συγκεκριμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κάθε είδους ενημέρωση σχετικά με αυτές είναι στον πλήρη, αποκλειστικό και αδιαφιλονίκητο έλεγχό του. Στις διευθύνσεις αυτές δεν θα πρέπει να έχουν πρόσβαση τρίτοι εκτός και αν αυτοί είναι εξουσιοδοτημένοι από τον ίδιο τον πελάτη. Η DVS δεν έχει καμία ευθύνη για την πρόσβαση οποιουδήποτε τρίτου στις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη ούτε για οποιαδήποτε ζημιά τυχόν υποστεί ο πελάτης από την πρόσβαση ή/και χρήση των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του από τρίτους.

Για οποιαδήποτε μεταβολή στα στοιχεία τιμολόγησης που έχει δηλώσει και ιδιαιτέρως στα στοιχεία διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αποκλειστικά υπεύθυνος είναι ο πελάτης, ο οποίος οφείλει να ενημερώνει τη DVS σχετικά με τις αλλαγές. Η DVS δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση αδυναμίας ή καθυστέρησης ενημέρωσης του πελάτη για την έκδοση τιμολογίου για τον παραπάνω λόγο.

Η DVS δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά (θετική ή αποθετική) του πελάτη ή/και τρίτων προκύψει λόγω αδυναμίας ή καθυστέρησης πρόσβασης του πελάτη στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του.

Ο πελάτης αποδέχεται ότι η DVS καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας της υπηρεσίας ηλεκτρονικής διαβίβασης τιμολογίων.

Τιμολόγηση γίνεται μόνο εφόσον εξοφληθεί ολόκληρο το τελικό ποσό εργασιών με το ΦΠΑ και αποσταλεί το καταθετήριο. Γίνεται συμφωνία του ποσού και των πληρωμών και τότε τιμολογείται και αποστέλλεται το τιμολόγιο σε 3 εως 5 εργάσιμες μέρες.

21. Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Η Ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) διέκοψε τη λειτουργία της στις 20 Ιουλίου 2025, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2024/3228.

Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ΕΕΔ)

Οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να επιλύσουν διαφορές τους με την επιχείρηση μέσω φορέων Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), οι οποίοι προσφέρουν απλούστερες, ταχύτερες και λιγότερο δαπανηρές διαδικασίες από ό,τι η προσφυγή στο δικαστήριο.

Αρμόδιοι Φορείς στην Ελλάδα

Στη χώρα μας, οι αρμόδιοι φορείς για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών είναι:

Α) Συνήγορος του Καταναλωτή

Ανεξάρτητη Αρχή
Website: https://www.synigoroskatanaloti.gr
Τηλέφωνο: 1520

Β) Μεσολαβητής Τραπεζικών - Επενδυτικών Υπηρεσιών

Για θέματα τραπεζικών και επενδυτικών υπηρεσιών
Website: https://www.hobis.gr

Πώς να Βρείτε Φορέα ΕΕΔ

Πλήρης κατάλογος των φορέων εναλλακτικής επίλυσης διαφορών σε όλες τις χώρες της ΕΕ, Νορβηγία και Ισλανδία: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Χρήσιμες Πληροφορίες

Για γενικές συμβουλές και πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην ΕΕ: Your Europe Portal: https://europa.eu/youreurope

Διαδικασία Επίλυσης Διαφοράς

Η διαδικασία συνήθως περιλαμβάνει:

Προσπάθεια επίλυσης με την επιχείρηση Επικοινωνήστε πρώτα απευθείας μαζί μας για να επιλύσετε το θέμα
Επικοινωνία με φορέα ΕΕΔ Αν δεν επιλυθεί το θέμα, μπορείτε να απευθυνθείτε σε έναν από τους παραπάνω φορείς
Υποβολή αιτήματος Ο φορέας θα εξετάσει την υπόθεση
Απόφαση Ο φορέας οφείλει να αποφασίσει εντός 90 ημερών

Σημείωση

Η συμμετοχή σε διαδικασία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών είναι προαιρετική και πρέπει να συμφωνηθεί και από τα δύο συμβαλλόμενα μέρη. Η DVS δεσμεύεται να συνεργαστεί με αναγνωρισμένους φορείς ΕΕΔ για την επίλυση τυχόν διαφορών με τους πελάτες της.

22. Απόρρητο Επικοινωνίας

Όλα τα email και όποιο συνημμένο τους προορίζονται αποκλειστικά για το πρόσωπο στο οποίο απευθύνονται και μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες εμπιστευτικές ή/και προνομιακές. Εάν δεν είστε ο προοριζόμενος παραλήπτης, ή αν λαμβάνετε το email κατά λάθος, παρακαλούμε διαγράψτε τα και επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα μέσω τηλεφώνου ή μέσω email και καταστρέψτε άμεσα όλα τα αντίγραφα των ληφθέντων πληροφοριών.

Απαγορεύεται η οποιαδήποτε χρήση, κοινοποίηση ή αντιγραφή τους, η αποκάλυψη ή η προβολή του περιεχομένου σε τρίτους, ή το να βασιστείτε στις πληροφορίες τους. Παρακαλούμε σημειώστε ότι όποια άποψη που περιέχεται στο email και όποιο συνημμένο τους παρόντος, προέρχονται αποκλειστικά από τον αποστολέα προς τον παραλήπτη και μόνο.

23. Αποδοχή Όρων Χρήσης

Οι παρόντες όροι χρήσεως συντάσσονται με βάση το σύνολο των κανόνων δικαίου της Ελληνικής επικράτειας, διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, από τις ισχύουσες σε αυτό νομοθετικές διατάξεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης και από τις διεθνείς συνθήκες και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους κανόνες της καλής πίστης, των συναλλακτικών ηθών και του κοινωνικού και οικονομικού σκοπού του δικαιώματος.

Στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, η DVS δεν έχει ευθύνη για έμμεσες, παρεμπίπτουσες ή αποθετικές ζημίες που προκύπτουν από αδυναμία ή καθυστέρηση παροχής των υπηρεσιών της. Η ευθύνη μας περιορίζεται στην αποκατάσταση των υπηρεσιών που παρέχουμε και δεν υπερβαίνει το ποσό που έχει καταβληθεί για την υπηρεσία τους τελευταίους 12 μήνες. Ο περιορισμός αυτός δεν ισχύει για ζημίες από δόλο ή βαριά αμέλεια.

Οι όροι που περιέχονται στο παρόν αντικαθιστούν κάθε άλλη συμφωνία ή διαπραγμάτευση μεταξύ του πελάτη και της DVS, προφορική, γραπτή ή με άλλο τρόπο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δηλώσεων από κάποιον εκπρόσωπο της εταιρίας.

Το παρόν συμφωνητικό μπορεί να διακοπεί από οποιονδήποτε των συμβαλλομένων. Η εταιρεία δεν υποχρεούται στην επιστροφή του προσυμφωνημένου ποσού ή του υπολοίπου, εάν διακοπή αιτηθεί από μέρους του πελάτη ή παραβίασης των όρων χρήσης.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιφέρει αλλαγές ή αναθεωρήσεις στο δικτυακό τόπο σε σχέση με το περιεχόμενο, τις τιμές, προσφορές, υπηρεσίες ή στη μορφή του οποιαδήποτε χρονική στιγμή χωρίς ειδοποίηση και είναι στην ευθύνη του πελάτη να φροντίζει να ενημερώνεται σχετικά από την παρούσα ιστοσελίδα.

Τελευταία Ενημέρωση: 1/11/2025

Στοιχεία Επικοινωνίας:

Email: info@dvs.gr
Τηλέφωνο: +30 22210 61934 (Δευτέρα-Παρασκευή, 09:00-15:00)
Website: www.cscart.biz
Διεύθυνση: Περικλέους 40, 34002 Βασιλικό Χαλκίδας